Assistente de Relacionamento com o Cooperado I

UNIMED OESTE DO PARANA - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO; Medianeira; On-site; BRL 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Wellhub (Gympass)

Café e chá

Dia da Fruta

Intervalos para lanche

Uniforme livre às sextas-feiras e sáb.

Job summary

A UNIMED OESTE DO PARANÁ está buscando um profissional para atuar no suporte ao relacionamento com cooperados, executando atividades conforme normas, políticas e LGPD. O papel envolve organização de documentos, cadastro, conferência de planos e apoio ao PAC, com foco em eficiência, qualidade e sustentabilidade.

Você atuará no SAC, auxiliando na cobrança, gestão de planos e na coleta de informações para auditorias, com rotina de trabalho CLT, horário comercial e benefícios alinhados ao cargo.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Desejo de excelência no atendimento e relacionamento com cooperados.
• Experiência em registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos.

Responsibilities

• Realizar admissão e cadastro de cooperados, conferindo documentos e acessos.
• Prestar atendimento a cooperados e secretarias, conferindo produção, glosas e procedimentos não faturados.
• Executar rotinas do PAC, orientando coberturas, carências, abrangência e valores, incluindo alterações de planos.
• Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipações e cobranças.
• Orientar cooperados sobre o uso do app Unimed Cliente PR e auxiliar dúvidas do plano.
• Apoiar eventos, treinamentos e reuniões para cooperação e satisfação dos cooperados.
• Agendar visitas de relacionamento e divulgar projetos para fortalecer vínculos.

Skills

Atendimento ao cooperado

Organização de documentos

Relatórios

Gestão de agendas

Pacote Office básico

Education

Administração

Comunicação Social

Relações Públicas

Gestão de Serviços em Saúde

Gestão Comercial

Tools

Sistemas internos

Pacote Office

Job description

Missão do cargo:
Atuar no suporte ao relacionamento com cooperados, executando atividades conforme a legislação vigente, normas, políticas e procedimentos internos e externos, assegurando a confidencialidade e a proteção das informações em conformidade com a LGPD e as diretrizes de Governança, Riscos e Compliance (GRC). Contribuir para a organização e atualização de documentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), participando de auditorias e apoiando a melhoria contínua dos processos com foco em eficiência, qualidade e sustentabilidade. Promover o uso responsável de recursos, apoiar ações de responsabilidade socioambiental e zelar pelo patrimônio e pela imagem institucional, contribuindo para a continuidade e integração das atividades da cooperativa. Cumprir as normas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual quando aplicável, participar dos treinamentos obrigatórios, comunicar situações de risco, incidentes ou acidentes de trabalho e colaborar com as ações da CIPA, contribuando para a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado aos compromissos institucionais de responsabilidade social, governança e sustentabilidade (ESG).

Principais atividades:

• Realizar admissão e cadastro de cooperados, incluindo conferência de documentos, coleta de assinaturas e parametrização de acessos;
• Prestar atendimento aos cooperados e secretárias, apoiando na conferência de produção, glosas e procedimentos não faturados;
• Executar rotinas do Plano de Assistência ao Cooperado (PAC), orientando sobre coberturas, carências, abrangência e valores, além de realizar inclusões, exclusões e alterações de planos;
• Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipações, subsídios e cobranças;
• Orientar cooperados sobre o uso do aplicativo Unimed Cliente PR e auxiliar em liberações e dúvidas relacionadas ao plano;
• Apoiar programas e projetos para cooperados e aspirantes, organizando atividades, cursos, reuniões e pesquisas de satisfação;
• Agendar e apoiar visitas de relacionamento, divulgando projetos, eventos e iniciativas para fortalecer o vínculo com os cooperados.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
• Busca a excelência;
• Encanta o cliente;
• Gerencia emoções;
• Coopera para crescer.

Requisitos Desejáveis

• Vivência em atendimento e relacionamento com cooperados;
• Prática com registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos;
• Familiaridade com normas internas, contratos e direitos dos cooperados;
• Conhecimento da legislação da ANS e regras aplicáveis aos profissionais cooperados;
• Vivência ou conhecimento do sistema cooperativista de saúde;
• Habilidade na organização e controle de documentos e arquivos;
• Atuação no apoio à organização de eventos, treinamentos e reuniões;
• Conhecimento em levantamento de dados e elaboração de relatórios;
• Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Na nossa cooperativa, acreditamos que bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos.

Saúde, Bem-estar e Qualidade de Vida

• Plano de Saúde - Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral - Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito;
• Wellhub (Gympass);
• Café e chá disponíveis diariamente;
• Dia da Fruta (toda quarta-feira) - Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis;
• Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) - Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia;
• Uniforme livre às sextas-feiras e sábados;

Benefícios Financeiros e Reconhecimento

• Vale Alimentação (R$ 1.232,00 - iFood Benefícios);
• Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro);
• Adicional por Tempo de Serviço - Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco;
• Brindes em datas comemorativas;
• Cesta de Páscoa;
• Cesta de Natal;
• Folga de Aniversário - Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar.
• Folga Combo 50% - Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala.

Desenvolvimento Profissional e Carreira

• Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) - Incentivo para graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado;
• Faculdade Unimed e parcerias educacionais - Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;
• Ciclo de feedback estruturado - Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• Plano de carreira estruturado - Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa;
• Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa;

Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas crescem com propósito, respeito e qualidade de vida.

Local do Trabalho

UNIMED OESTE DO PARANÁ

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira das 07:42 às 12:00 e das 13:00 às 17:30

Informações Adicionais

• Faixa salarial: Inicial de R$2.450,14 a R$2.836,34. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários;
• Inscrições abertas até 09 de novembro de 2026.

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
• Busca a excelência;
• Encanta o cliente;
• Gerencia emoções;
• Coopera para crescer.