Assistente de Relacionamento com o Cliente Júnior

NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA está contratando para atuar em Foz do Iguaçu/PR, com foco em relacionamento com clientes. O profissional realizará atendimento via telefone e canais omnichannel, identificando necessidades e oferecendo orientações e soluções para manter a satisfação e fidelização.

Entre atividades, estão registrar demandas, orientar sobre notas fiscais, solicitações de desconto, suspensão de contrato e suporte técnico básico (roteadores, conectores de fibra, ping e qualidade do

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
• Identificar necessidades específicas de cada cliente.
• Prestar orientações e aplicar soluções relacionadas a: Solicitação de Desconto, Indicação de Assinante, Baixa de Fatura, Desconto, Suspensão de contrato, dúvidas sobre notas fiscais, troca de titularidade, suporte técnico a routers, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
• Negociar dívidas com clientes que desejam reativar contrato.
• Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
• Registrar todas as demandas dos clientes e encaminhar ao setor responsável.
• Atuar em esclarecimentos de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
• Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
• Enviar ou entregar cópia de contrato solicitado pelo cliente.

Descrição da oferta de emprego

Foz do Iguaçu - PR

1 posição

Vaga afirmativa para Mulheres

Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.

• Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
• Identificar necessidades específicas de cada cliente.
• Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveisrelacionados à:
• Solicitação de Desconto Indicação Assinante
• Solicitação para Baixa de Fatura
• Solicitação de Desconto
• Suspensão de contrato
• Dúvidas sobre notas fiscais
• Solicitação de troca de titularidade
• Prestar suporte técnico ao cliente no que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
• Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato.
• Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
• Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
• Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
• Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
• Enviar ou entregar cópia de contrato solicitado pelo cliente.

Requisitos

Escolaridade

• Adiantamento de salário
• Ifood Alimentação
• Ifood Mobilidade

Localização

Avenida Juscelino Kubitschek, 3123, Portes, Foz do Iguaçu - PR, Brasil, 85865-000