Assistente de Relacionamento com o Cliente

CENTRO DE SERVICOS ADMINISTRATIVOS DA BAHIA LTDA; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Clínicas Inteligentes busca profissional para atuar no recup­er­a­ção de oportunidades, mantendo relacionamento próximo com pacientes que ainda não fecharam tratamento.

Você atuará de forma consultiva e acolhedora, com foco em aumentar a conversão por meio de atendimento de qualidade via WhatsApp, telefone e canais institucionais, mantendo CRM atualizado e contribuindo para campanhas promocionais.

Formación

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina.
• Persistência para realizar acompanhamentos (follow-up).
• Perfil paciente e resiliente.
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança.
• Empatia e escuta ativa.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de trabalhar com metas sem perder a qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento.
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica.
• Manter relacionamento contínuo com pacientes por meio de WhatsApp, telefone e demais canais institucionais.
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM).
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas comemorativas, Black Friday, mutirões de implantes, ortodontia, clareamento e demais campanhas promocionais.
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Persistência

Herramientas

CRM

WhatsApp

Descripción del empleo

Você quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil?

Nós do Grupo Clínicas Inteligentes, estamos presente no mercado há mais de 39 anos e somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país. Com unidades em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 20 marcas e conta com a colaboração de 2000 profissionais dedicados e um dos melhores corpos clínicos do Brasil.

Sua principal função é atuar na recuperação de oportunidades, mantendo um relacionamento próximo com pacientes que ainda não fecharam tratamento, aumentando a conversão por meio de um atendimento consultivo, humanizado e persistente.

Buscamos uma pessoa que goste de criar relacionamento com clientes e tenha facilidade para manter contato de forma consultiva e acolhedora.

Procuramos profissionais com:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e disciplina;
• Persistência para realizar acompanhamentos (follow-up);
• Perfil paciente e resiliente;
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança;
• Empatia e escuta ativa;
• Proatividade e comprometimento com resultados;
• Capacidade de trabalhar com metas sem perder a qualidade do atendimento.

Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento;
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica;
• Manter relacionamento contínuo com pacientes por meio de WhatsApp, telefone e demais canais institucionais;
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos;
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM);
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas comemorativas, Black Friday, mutirões de implantes, ortodontia, clareamento e demais campanhas promocionais;
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.