ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Direcional Engenharia SA; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde e Odontológico

DiriAcademy

Job summary

A Direcional Vendas, uma das maiores empresas do setor, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo comunicação clara, empática e resolutiva. O foco é acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações ao longo da jornada do cliente.

Requisitos: ensino médio completo, facilidade com ferramentas digitais e CRM; experiência será diferencial. Oferecemos PLR, vale refeição/alimentação, vale transporte, seguro de vida, Day Off, plano de

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em andamento ou completo em áreas correlatas é desejável.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp, CRM, etc).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente é diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais, com comunicação clara, empática e resolutiva.
• Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente, acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações ao longo da jornada.
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e prazos.
• Analisar demandas recebidas e direcioná-las às áreas responsáveis, acompanhando o retorno até a solução.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento com base no feedback dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo em Administração/ Comunicação/ Gestão Comercial

Tools

CRM

WhatsApp

Job description

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente, acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e demandas diversas ao longo da jornada do cliente;
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Analisar as demandas recebidas e direcioná-las às áreas responsáveis, quando necessário, acompanhando o retorno até a solução final;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades a partir do feedback dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins);
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp, CRM, entre outros);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas! Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor,