Assistente de Relacionamento - Brasilia

Unimed Nacional; Brasília; Presencial; BRL 21 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Odontológica

Convênio Farmácia

Wellhub

Cartão Refeição

Cartão Alimentação

Previdência Privada

Seguro de Vida

PPR

Vale Transporte

Estacionamento

Day Off

Auxílio Creche/Babá

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

A Unimed Nacional convoca profissionais para atuar na recepção da unidade. Você valerá pela organização do fluxo, acolhimento de clientes e suporte às equipes, garantindo atendimento ágil e uma experiência positiva aos usuários da saúde.

Início de dia a dia com rotinas administrativas, mediação de conflitos e comunicação clara com pacientes e médicos, assegurando o pleno funcionamento da recepção. Unidade em Brasília, regime presencial.

Qualificações

• Experiência no atendimento ao público.
• Conhecimento em sistemas MV é desejável.

Responsabilidades

• Realizar abertura de chamados de incidentes sistêmicos e encaminhar soluções.
• Acolher clientes e mediar conflitos, assegurando atendimento de qualidade.
• Monitorar tempos de espera nas recepções e médicos.
• Informar sobre atrasos e contratempos aos clientes.
• Orientar o time de atendimento e corpo clínico sobre contingências de sistemas.
• Organizar o fluxo e o direcionamento de clientes na recepção.
• Sinalizar gaps de processo à liderança para suporte técnico.
• Reportar resultados das atividades administrativas às Supervisões.

Conhecimentos

Atenção ao público

Gestão de conflitos

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

MV system

Descrição da oferta de emprego

• Monitora e organiza o fluxo nas recepções, gerenciando eventuais conflitos e conduzindo as rotinas administrativas essenciais para viabilizar o atendimento aos clientes. Assegurar uma recepção ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e garantindo o pleno funcionamento da unidade.

• Monitora e organiza o fluxo nas recepções, gerenciando eventuais conflitos e conduzindo as rotinas administrativas essenciais para viabilizar o atendimento aos clientes. Assegurar uma recepção ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e garantindo o pleno funcionamento da unidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar abertura de chamados de incidentes sistêmicos;
• Acolher clientes e mediar conflitos e resolução de problemas;
• Acompanhar os tempos de espera para atendimento das recepções e médicos;
• Informar aos clientes eventuais atrasos e contratempos;
• Orientar o time de atendimento e corpo clínico nas contingências de sistemas;
• Realizar organização do fluxo e direcionamento de clientes na recepção;
• Informar a Supervisão de Atendimento eventuais faltas de colaboradores e apoiar na organização dos postos de trabalho;
• Acompanhar os resultados das atividades administrativas realizadas pelas equipes de recepção e reportar os cenários para a Supervisão de Atendimento;
• Sinalizar gaps de processo para a liderança apoiar os recepcionistas em dúvidas técnicas sobre os processos

Requisitos e qualificações

• Possuir ensino médio completo
• Desejável conhecimento no sistema MV
• Possuir experiência no atendimento ao publico e área da saúde

O que você terá por aqui:

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
• Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

Alimentação e Refeição

• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

Proteção e Futuro

• Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
• Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
• PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.

Mobilidade e Trajeto

• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
• Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

Qualidade de Vida e Parcerias

• Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
• Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
• Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.