Assistente de Relacionamento

Hospital de Olhos Leiria de Andrade; Fortaleza; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de saúde

Bonificação por assiduidade

Plano funerário

Programa olhando para casa

Atendimento oftalmológico gratuito

Desconto para familiares

Orientação médica 24/7

Resumo da oferta

Hospital de Olhos Leiria de Andrade procura profissionais para atendimento ao público com foco em empatia, organização e comunicação, atendendo pacientes pelos canais digitais.

Vem pro Grupo Leiria! Oferecemos plano de saúde, vale alimentação e bonificações, com ênfase no cuidado ao paciente e na excelência no atendimento oftalmológico.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Proatividade e iniciativa.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Organização e gestão do tempo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para executar outras atividades inerentes ao cargo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos pacientes pelos canais digitais da instituição (WhatsApp, site e demais plataformas).
• Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil.
• Orientar sobre informações de consultas, exames, horários e serviços conforme protocolos.
• Registrar e acompanhar solicitações e interações nos canais de atendimento.
• Direcionar demandas para os setores responsáveis com o devido acompanhamento.
• Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos.
• Identificar necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos.
• Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos.
• Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Empatia

Flexibilidade

Adaptabilidade

Experiência com atendimento

Disponibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp

Site institucional

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!

Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.

Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:

• Nós somos acolhedores
• Nós fazemos acontecer
• Nós temos compromisso social
• Nós priorizamos o paciente
• Nós abraçamos o novo

Se você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!

• Realizar atendimento aos pacientes por meio dos canais digitais da instituição, como WhatsApp, site e demais plataformas de comunicação;
• Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil;
• Orientar os pacientes quanto a informações sobre consultas, exames, procedimentos, horários, preparos e demais serviços, conforme os protocolos da instituição;
• Registrar e acompanhar as solicitações e interações realizadas nos canais de atendimento;
• Direcionar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário, garantindo o devido acompanhamento;
• Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos, conforme os fluxos estabelecidos;
• Identificar as necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos adequados para cada situação;
• Manter comunicação alinhada ao padrão de atendimento e aos valores da instituição;
• Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital;
• Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento;
• Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos realizados nos canais digitais.
• Ensino médio completo;
• Proatividade e iniciativa;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Organização e gestão do tempo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para executar demais atividades inerentes ao cargo.
• Salário compatível com o mercado;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde valor compartilhado;
• Bonificação por assiduidade;
• Plano funerário;
• Programa olhando para casa;
• Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares;
• Orientação médica por telefone 24h/7 dias;

Conheça as nossas oportunidades

Fundado com a missão de oferecer cuidados oftalmológicos de excelência, o Hospital de Olhos Leiria de Andrade construiu uma trajetória marcada pela inovação e pela dedicação. Desde o início, unimos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado, sempre com foco em oferecer o melhor para nossos pacientes. Ao longo dos anos, crescemos e nos consolidamos como referência em saúde ocular, resultado do compromisso e da paixão de toda a nossa equipe. Hoje, somos o Grupo Leiria: uma expansão que vai além das instalações e dos atendimentos, alcançando também o crescimento do nosso time.

No Leiria de Andrade, entendemos que cada detalhe é decisivo para garantir a qualidade do atendimento aos nossos pacientes. Da recepção ao cuidado médico, trabalhamos com dedicação para que cada paciente se sinta bem-vindo, confortável e amparado pela melhor assistência.

Contamos com uma equipe altamente capacitada, comprometida em oferecer um atendimento personalizado e humanizado em cada etapa da jornada.

Acreditamos que o atendimento humanizado é a base para que nossos pacientes se sintam seguros e confiantes ao longo do cuidado com sua saúde ocular.

• Somos acolhedores
• Temos compromisso social
• Priorizamos o paciente
• Abraçamos o novo

Ficou animado para crescer com a gente? No Hospital de Olhos Leiria de Andrade, a dedicação e a excelência em cada etapa do atendimento são o nosso maior orgulho. Afinal, fazer parte do Leiria de Andrade é isso: compromisso, cuidado e paixão em cada gesto.