ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

ZEMA SERV CAD COB CORRETAGEM SEGUROS; Araxá; In loco; BRL 22.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Alimentação

Plano de Saúde

Wellhub (plataforma de saúde integral)

Iniciativas e plataforma de desenvolv

Descrizione del lavoro

_Zema_ busca um profissional para atuar como ponto de contato com clientes internos e externos, resolvendo dúvidas e demandas com foco em soluções eficientes. O profissional monitorará indicadores de satisfação e auxiliará na melhoria de processos para aprimorar a experiência do cliente.

A função envolve elaboração de relatórios, suporte a ações de fidelização e colaboração com diferentes áreas para garantir o alinhamento das atividades, contribuindo para uma experiência integrada e de qualidade.

Competenze

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e flexibilidade.
• Conhecimento de técnicas de atendimento e negociação.
• Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.

Mansioni

• Atuar como ponto de contato e resolver dúvidas e demandas de clientes internos e externos, buscando soluções eficientes.
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento de processos e produtos para melhorar a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da área de relacionamento para subsidiar decisões.
• Apoiar ações de fidelização e engajamento dos clientes, contribuindo para relacionamentos duradouros.
• Colaborar com equipes de outras áreas para promover integração e alinhamento das atividades.

Conoscenze

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Negociação

Atendimento ao cliente

Formazione

Ensino médio completo

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 100 anos? Venha fazer parte dessa história!

O mundo muda, a Zema age! De acordo com os nossos valores de trabalho, transparância, ser simples, ética, construir pessoas e coragem com energia, buscamos profissionais que se interessam em fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar!

Atuar como ponto de contato e resolver dúvidas e demandas dos clientes internos e externos, buscando soluções eficientes;

Monitorar e acompanhar os indicadores de satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria;

Auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento de processos e produtos, visando melhorar a experiência dos clientes;

Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da área de relacionamento, a fim de subsidiar a tomada de decisões;

Apoiar ações de fidelização e engajamento dos clientes, contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros;

Colaborar com equipes de outras áreas da empresa, a fim de promover a integração e o alinhamento das atividades.

Requisitos que aumentam suas chances na vaga:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes corporativos;
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando proatividade e flexibilidade;
• Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).

Plano de Saús;

Ticket Alimentação;

Inciativas e plataforma de desenvolvimento;

Wellhub (plataforma de saús integral);

Parcerias com descontos exclusivos em diversos serviços e produtos.

Diversidade & Inclusão

Buscamos disseminar e construir com seriedade o tema Diversidade & Inclusão na empresa, trazendo iniciativas que colaborem para uma cultura mais diversa e inclusiva, despertando nos colaboradores o sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, o fortalecimento da marca Zema perante à sociedade.

Sobre a empresa

Araxá, MG, Brasil

Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Vô indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar nós.