Assistente de Regulação - Temporária (Noturno)

Unimed Nacional; Cerqueira César; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição

Cartão Refeição

Mobilidade e Trajeto

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Unimed Nacional em São Paulo busca profissional para monitorar operações, atender demandas de clientes e coordenar recursos para manter a qualidade dos serviços, especialmente durante o turno noturno.

Você atuará como elo entre equipes, hospitais e serviços de emergência, registrando informações, encaminhando casos à equipe médica e garantindo a precisão de códigos e documentação, com foco em eficiência e satisfação do beneficiário.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Deseja formação técnica em áreas relacionadas à saúde, administração ou áreas afins.

Responsabilidades

• Recebimento e triagem de demandas através do sistema TOP, verificando elegibilidade, cobertura e documentação.
• Registro de demandas em planilha, comunicação com beneficiários por telefone para atualizações.
• Servir de elo entre equipes, hospitais, serviços de emergência e transportes médicos para troca de informações.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Garantir omonitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período detrabalho. Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir asatisfação do cliente e a eficiência operacional.

Responsávelpor atender às demandas dos clientes, resolver problemas em tempo real ecoordenar recursos para manter a qualidade dos serviços

Main responsibilities

• Recebimento eTriagem de Demandas: Receber as demandas através do sistema TOP, conduzindo umatriagem inicial para determinar a elegibilidade do paciente, incluindoverificação de cobertura, carência e anexos dos prestadores. Demandas semdocumentação completa são registradas como pendências.
• Registro eAcompanhamento: Registrar todas as demandas em uma planilha para monitoramento,incluindo detalhes como elegibilidade, pendências e outras informaçõesrelevantes. Manter contato com beneficiários por telefone para atualizações eesclarecimentos.
• ComunicaçãoEficiente: Servir como ponto central de comunicação entre diferentes equipes,incluindo serviços de emergência, hospitais, unidades de transporte médico eoutras agências, garantindo uma troca clara e precisa de informações durantetodo o processo.
• Direcionamentopara Equipe Médica: Direcionar os casos para a equipe médica responsável pelaanálise após a chegada das solicitações. Esta equipe realizará as avaliaçõesnecessárias, incluindo conferências entre nosso médico e o médico do hospital,conforme necessário.
• Adequação deCódigos: Realizar a adequação de códigos no sistema com base nas confirmaçõesmédicas, garantindo a precisão e integridade dos registros.
• Gestão deCrises: Lidar com situações de emergência e crises de forma calma e eficaz,implementando procedimentos de contingência e tomando decisões rápidas paragarantir a segurança e bem-estar dos envolvidos.
• Gestão deNegativas: Fornecer assistência ao beneficiário em casos de negativa, incluindoa coordenação e fornecimento de ambulância, conforme necessário.
• Análise eMelhoria de Processos: Avaliar continuamente os processos de regulação,identificando áreas para melhoria e propondo medidas corretivas e inovadoraspara aumentar a eficiência e eficácia dos serviços.
• Treinamento eDesenvolvimento: Participar de programas de treinamento para aprimorarhabilidades técnicas, conhecimentos em regulação e capacidades de gerenciamentode crises, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e melhorespráticas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Deseja formação técnica em áreas relacionadas à saúde, administração ou áreas afins.
• Horário: 01h00 ás 07h00
• Escala: 6x1

Additional information

Informações do Contrato

• Tipo de contratação: Temporário 6 meses podendo ser prorrogado

O que você terá por aqui:

• Refeição
• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Mobilidade e Trajeto
• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.