Assistente de Recuperação e Relacionamento

Ailos - Cooperativa Civia; São Bento do Sul; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Vale Transporte

Prog. Previdência Privada

Auxílio instrução

Reembolso Certificações ANBIMA

Licença Maternidade/Paternidade

GoGood – benefícios de bem-estar

Job summary

Ailos - Cooperativa Civia busca profissional para atuar na cobrança com visão 360° da carteira, envolvendo negociação de créditos, acordos e recuperação de pagamentos junto aos cooperados.

O papel envolve registrar e acompanhar serviços nos sistemas de cobrança, apoiar as unidades de atendimento e manter a conformidade de informações. Ensino médio completo é requisito e conhecimento em cobrança é diferencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em cobrança será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento.
• Negociar operações em atraso, enviar boletos e acompanhar acordos de recuperação de crédito.
• Registrar ações nos sistemas de cobrança e manter histórico atualizado para apoiar negociações futuras.

Skills

Cobrança (diferencial)

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Se a sua essência éCooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!

SomosProtagonistasque buscam fazer a diferença na vida das pessoas.

No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aquiFazemos Juntos um Mundo Melhor.

Main responsibilities

• Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta;
• Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança;
• Registrar e certificar-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizadopara apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;
• Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;
• Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;
• Apoiar e orientar às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores;
• Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados;
• Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos;
• Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro;
• Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial;
• Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial;
• Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito;
• Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações;
• Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas;
• Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;
• Realizar outras atividades relativas ao cargo.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em cobrança será um diferencial.

Additional information

• Vale Alimentação/Refeição de R$ 2.100,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias.
• PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos.
• 13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00 - um benefício pensado para tornar seu fim de ano ainda mais completo.
• Plano de Saúde Unimed Nacional - Cuidar da saúde é fundamental.
• Plano odontológico Uniodonto - Pois a vida é feita de sorrisos.
• Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança.
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né?
• Previdência Privada - Para um futuro com segurança.
• Auxílio instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação (após 6 meses de casa) - Ajudamos você na jornada acadêmica.
• Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas.
• Auxílio Infantil de R$ 452,41 para dependentes a partir de 4 meses até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho.
• GoGood - Plataforma completa em um único app, com acesso a academias e atividades físicas com desconto, além de consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outros especialistas, telemedicina, descontos em farmácias e benefícios para sua saúde física e mental.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.