Assistente de Recepção (Part Time)

Aeroporto de Brasília

Brasília

On-site

BRL 17,000 - 20,000

Part time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Assistência médica

Assistência odontológica

Gympass

Incentivo à Educação

Vale Refeição

Vale Transporte

Estacionamento privativo

Vale combustível

Descontos

Job summary

A Inframerica, administradora do Aeroporto de Brasília, busca Assistente de Recepção para atuar na Sala VIP com atendimento personalizado a passageiros. O cargo envolve recepção, orientação, cadastros de benefícios e apoio geral ao público.

A posição é part time, com escala 4x2, totalizando 4 horas diárias, no Aeroporto Internacional de Brasília. Experiência em atendimento e habilidade com informática são desejáveis.

Qualifications

Necessita ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente.
Conhecimento em Pacote Office.
Habilidade com sistemas computacionais.
Proatividade e facilidade de aprendizado.
Comunicação clara, escrita e verbal.
Trabalho em equipe e cordialidade.

Responsibilities

Atender e captar clientes para a Sala VIP, visando manter o ambiente completo.
Orientar clientes e convidá-los a usufruir da Sala VIP.
Esclarecer dúvidas sobre funcionamento da Sala VIP.
Fornecer informações conforme manual de atendimento.
Acompanhar satisfação dos clientes e propor melhorias.
Registrar ocorrências e repassar à chefia.
Buscar mediação e resposta em situações complexas.
Executar outras tarefas conforme solicitação da chefia.
Registrar reservas e confirmações.
Promover programa de benefícios e cadastros no programa de benefícios.

Skills

Bom português

Experiência com atendimento ao cliente

Pacote Office

Sistemas computacionais

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília,também conhecido como melhor aero do Brasil

É controlada pela Corporación América Airports (CAAP),uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).

Sobre a vaga

O Aeroporto de Brasília possui 5 Salas VIPS, que são administradas pela própria Inframerica, com atendimento personalizado, serviços e produtos exclusivos que facilitam o dia a dia do passageiro.As salas possuem diferentes horários de funcionamento, mas a Sala VIP Doméstica, possui 1.500m² e funciona 24h!

Você sabia?Em dias mais movimentados, cerca de 3.000 passageiros circulam pelas nossas Salas VIPs. É muita, gente, né?

Nossas Salas VIP possuem serviços especiais, que trarão mais conforto e agilidade em viagens, ou seja, proporcionamos boas experiências para nossos passageiros.E toda essa experiência que proporcionamos começa com o atendimento na recepção, onde o assistente irá receber, atender e orientar os passageiros.

Devido aos picos de atendimento, temos vagas part timepara Assistente de Recepção. São4 horas de trabalhopor dia, com escala4x2(trabalha 4 dias, folga 2).Procuramos pessoas com experiência em atendimento ao cliente. Simpatia, sorriso no rosto, cordialidade e empatia fazem parte do nosso dia a dia.

Main responsibilities

Quais serão suas atividades

Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.
Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.
Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.
Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.
Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.
Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.
Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.
Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.
Registrar reservas e confirmações.
Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.
Realizar cadastros no programa de benefícios.

Requirements and skills

O que você precisa ter

Ensino Médio completo;
Bom português (oralidade e escrita);
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em Pacote Office;
Habilidade com sistemas computacionais;
Facilidade de aprendizado e proatividade;
Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;