Assistente de Qualidade

Santa Lolla; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda nacional está em busca de um Analista de Qualidade para atuar na análise técnica de produtos com vícios e defeitos. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, emitir laudos e fornecer suporte aos lojistas. É fundamental ter conhecimento intermediário em Excel e estar atento às normas do Código de Defesa do Consumidor para o gerenciamento eficaz dos produtos devolvidos.

Qualificações

• Conhecimento intermediário em Excel.

Responsabilidades

• Analisar produtos com vícios e defeitos após a venda.
• Emitir laudos e autorizar reembolsos quando necessário.
• Atender e dar suporte aos lojistas via e-mail e telefone.

Conhecimentos

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável pela análise técnica de qualidade dos vícios/defeitos do produto. Garantir a troca de produtos com vicio/defeito dentro do prazo do CDC (codigo de defesa do consumidor) e SL. Buscando a satisfação do consumidor interno e externo.

Responsabilidades e atribuições

Analisar produtos com vícios e defeitos, após a venda para o cliente final. Verificar se estão dentro do prazo de garantia do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e SL. Classificação de defeitos. Emissão de laudos, quando não é autorizada a troca. Autorização de reembolso para a loja, quando a troca é autorizada. Atendimento e suporte via e-mail e telefone para os lojistas MM e FQ. Liberação de login e senha para acesso na plataforma WEB QUALIDADE para o lojista MM e FQ. Verificação de pendencias da qualidade no WEB QUALIDADE, para encerramento de CNPJ na plataforma.

Requisitos e qualificações

Conhecimento intermediário em Excel.