Assistente de Pós Vendas (Taquara)

Filler Bebidas; Taquara; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de bebidas está buscando um Assistente de Pós-Vendas para garantir a satisfação dos clientes após a venda. O candidato ideal deve ser proativo, comunicativo e ter experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem acompanhamento de pedidos, resolução de problemas e colaboração com equipes internas. Oferta de trabalho localizada em Taquara, Rio Grande do Sul.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Disponibilidade para eventuais visitas a clientes.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal para clientes pós-venda, garantindo satisfação.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente.
• Coletar e analisar feedback dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação superior completa em Administração

Formação superior em Marketing

Ferramentas

Excel

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe. Será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes após a venda, assegurando a sua satisfação e fidelização. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar experiências positivas aos clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal para clientes pós-venda, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização (NPS).
• Realizar o acompanhamento de pedidos e garantir a entrega dentro dos prazos estabelecidos.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e cortês.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com equipes internas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
• Manter registros precisos de interações com clientes e detalhes das reclamações.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do departamento de pós-venda.
  
  

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
• Conhecimento básico em Excel e sistemas de CRM.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Disponibilidade para eventuais visitas a clientes.

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