Assistente de Pós Vendas (Taquara)

FILLER ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA; Taquara; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um Assistente de Pós-Vendas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. O candidato ideal será comunicativo e proativo, com a missão de proporcionar experiências positivas. As responsabilidades incluem atuar como ponto focal para clientes, acompanhar pedidos, resolver problemas e coletar feedback. Esta é uma oportunidade incrível para quem deseja crescer em um ambiente colaborativo e desafiador, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou pós-venda é essencial.
• Habilidades de comunicação e resolução de problemas são cruciais.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal para clientes, garantindo satisfação.
• Realizar acompanhamento de pedidos e resolver reclamações.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação superior em Marketing

Ferramentas

Excel

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe. Será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes após a venda, assegurando a sua satisfação e fidelização. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar experiências positivas aos clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal para clientes pós-venda, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização (NPS).
• Realizar o acompanhamento de pedidos e garantir a entrega dentro dos prazos estabelecidos.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e cortês.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com equipes internas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
• Manter registros precisos de interações com clientes e detalhes das reclamações.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do departamento de pós-venda.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
• Conhecimento básico em Excel e sistemas de CRM.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Disponibilidade para eventuais visitas a clientes.