Assistente De Pós Vendas - Lavras Mg - Vaga Também Prapcd

Grupo Minas Verde; Lavras; Vor Ort; BRL 22.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Minas Verde, um dos principais players do setor de máquinas e equipamentos agrícolas no Sul e Sudoeste de Minas Gerais, divulga a vaga para atuar no atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Você ficará responsável por manter contatos com clientes B e C, apoiar o ciclo de vida das máquinas e agendar revisões. A função envolve suporte remoto ou presencial, conforme necessidade, com foco em fidelização e desempenho operacional.

Qualifikationen

• Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Agronegócio ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Informática e Pacote Office com fluência para rotinas diárias.
• Sistemas CRM e ERP utilizados no atendimento e na gestão de clientes.
• Noções de peças, serviços e manutenção de máquinas agrícolas.

Aufgaben

• Realizar contatos periódicos com clientes das carteiras B e C, conforme programação da empresa.
• Auxiliar no acompanhamento do ciclo de vida dos clientes e de máquinas, informando necessidades de revisões e manutenções.
• Apoiar o agendamento de revisões e manutenções, em conjunto com a área de Serviços.
• Divulgar campanhas promocionais, programas de fidelidade e outras soluções da empresa.
• Identificar demandas e oportunidades de negócios durante atendimentos, encaminhando às áreas responsáveis.
• Apoiar ações de reativação e positivação de clientes inativos.
• Apoiar comercialização de peças, serviços e planos de manutenção conforme orientações internas.
• Promover o Programa Seedz e orientar clientes sobre seus benefícios.
• Dar suporte às filiais e à equipe de Serviços nas atividades de atendimento pós-venda.
• Registrar e manter atualizadas informações dos clientes e atendimentos nos sistemas CRM e Protheus.
• Elaborar relatórios e controles das atividades de atendimento e carteira de clientes.
• Cumprir políticas internas e apoiar as filiais durante férias dos colaboradores, inclusive remotamente.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Informática e Pacote Office

Sistemas CRM

Sistemas ERP

Noções de peças e manutenção de maquin

Ausbildung

Curso técnico ou superior em Administração/Gestão Comercial/Agronegócio em andamento

Tools

CRM

ERP

Jobbeschreibung

O Grupo Minas Verde é uma das principais empresas do setor de máquinas e equipamentos agrícolas do Sul e Sudoeste de Minas Gerais. Concessionário autorizado John Deere há mais de dezesseis anos, o Grupo consolidou sua presença regional por meio de uma estrutura sólida, composta por 9 unidades estrategicamente distribuídas e uma equipe de mais de 500 colaboradores comprometidos com a excelência no atendimento ao produtor rural.

Nosso propósito é transformar a produção de alimentos e fazer diferença na vida das pessoas. Essa missão orienta cada decisão que tomamos — desde a escolha das soluções que oferecemos aos nossos clientes até o modo como investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Acreditamos que empresas que crescem de forma sustentável são aquelas que valorizam genuinamente as pessoas que as constroem.

Aqui, o crescimento profissional é uma realidade concreta. O Grupo Minas Verde oferece um ambiente de trabalho estruturado, com processos bem definidos e acesso a treinamentos de alto nível, incluindo capacitações conduzidas pela própria John Deere — referência global em tecnologia e inovação agrícola. Quem faz parte do nosso time tem a oportunidade de desenvolver competências técnicas e comportamentais em um setor que está em constante evolução.

Com uma cultura baseada em integridade, comprometimento e abertura ao novo, o Grupo Minas Verde é o lugar certo para profissionais que buscam propósito no trabalho, estabilidade em uma empresa consolidada e perspectivas reais de evolução na carreira. Se você deseja fazer parte de uma organização que conecta pessoas, tecnologia e o futuro do agronegócio brasileiro, este é o seu espaço.

• Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Agronegócio ou áreas correlatas.
• Atendimento ao cliente.
• Rotinas administrativas.
• Informática e Pacote Office.
• Sistemas CRM e ERP.
• Noções de peças, serviços e manutenção de máquinas agrícolas.

• Realizar contatos periódicos com clientes das carteiras B e C, conforme programação estabelecida pela empresa.
• Auxiliar no acompanhamento do ciclo de vida dos clientes e das máquinas, informando sobre necessidades de revisões, manutenções e serviços.
• Apoiar o agendamento de revisões e manutenções preventivas e preditivas, em conjunto com a área de Serviços.
• Divulgar campanhas promocionais, programas de fidelidade, treinamentos e demais soluções oferecidas pela empresa.
• Identificar demandas e oportunidades de negócios durante os atendimentos, direcionando-as às áreas responsáveis.
• Auxiliar nas ações de reativação e positivação de clientes inativos.
• Apoiar a comercialização de peças, serviços e planos de manutenção, conforme orientações e procedimentos da empresa.
• Promover o Programa Seedz e orientar os clientes sobre seus benefícios.
• Dar suporte às filiais e à equipe de Serviços nas atividades relacionadas ao atendimento pós-venda.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes, atendimentos e oportunidades nos sistemas CRM e Protheus.
• Elaborar relatórios e controles relacionados às atividades de atendimento e acompanhamento da carteira de clientes.
• Cumprir os procedimentos e políticas internas da empresa, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
• Apoiar as filiais durante os períodos de férias dos colaboradores, assumindo temporariamente a responsabilidade pelo acompanhamento e atendimento da carteira de clientes, de forma remota ou, quando necessário, mediante deslocamento até a filial.