Assistente de Pós Vendas - Bonsai

Grupo AF6; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de grande importância no cenário local busca um Assistente de Pós-Vendas dedicado para garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra. Este papel é essencial para construir relacionamentos positivos e resolver problemas de forma eficaz. O profissional atuará como um elo entre os clientes e a concessionária, assegurando que todas as promessas de vendas sejam cumpridas. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e uma forte orientação ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Serviços

Vale refeição de R$150,00 por mês

Oportunidades de crescimento profissional

Ambiente de trabalho agradável

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas é desejável.
• Conhecimento básico sobre produtos e serviços da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes após a compra para garantir satisfação.
• Gerenciar reclamações e coordenar serviços de pós-venda.
• Promover fidelização e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Organização

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Assistente de Pós-Vendas é responsável por oferecer suporte e acompanhamento ao cliente após a compra de um veículo ou serviço, assegurando a satisfação contínua do cliente e a resolução eficaz de quaisquer questões ou problemas que possam surgir. Este profissional atua como um elo entre o cliente e a concessionária, garantindo que todas as promessas de vendas sejam cumpridas e que o cliente receba um serviço de alta qualidade.

Main responsibilities

Acompanhamento de Clientes: Entrar em contato com os clientes após a compra de um veículo ou serviço para garantir sua satisfação e resolver quaisquer dúvidas ou problemas que possam ter surgido.

Gestão de Reclamações: Receber e gerenciar reclamações de clientes, investigando e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. Trabalhar em conjunto com outras áreas da concessionária para encontrar soluções apropriadas.

Coordenação de Serviços: Coordenar serviços de pós-venda, incluindo agendamentos de manutenção e reparos. Assegurar que os serviços sejam realizados de acordo com as expectativas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atualização de Informações: Manter registros atualizados sobre as interações com clientes, incluindo feedback, reclamações e serviços realizados. Utilizar esses dados para melhorar continuamente o atendimento ao cliente.

Apoio ao Cliente: Fornecer suporte contínuo aos clientes, oferecendo informações sobre garantias, manutenção e serviços adicionais. Auxiliar com qualquer necessidade adicional que os clientes possam ter após a compra.

Promover Fidelização: Trabalhar para construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, promovendo a fidelização e incentivando a recompra e a recomendação da concessionária.

Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios sobre a satisfação do cliente, o status das reclamações e a eficácia dos processos de pós-venda. Analisar esses dados para identificar tendências e áreas de melhoria.

Comunicação Interna: Colaborar com as equipes de vendas, serviços e peças para garantir que todas as questões de pós-venda sejam tratadas de forma adequada e que todas as promessas feitas aos clientes sejam cumpridas.

Melhoria de Processos: Sugerir melhorias nos processos de pós-venda com base no feedback dos clientes e nas observações feitas durante as interações. Participar em iniciativas para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Requirements and skills

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas é desejável. Experiência no setor automotivo é um diferencial.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com forte orientação ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente em um ambiente de ritmo rápido.

Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos e serviços oferecidos pela concessionária. Familiaridade com processos de pós-venda e gestão de reclamações.

Ensino Médio completo

Additional information

Salario compatível com a função.

Oportunidades de crescimento profissional.

Vale refeição 150,00 por mês.

Ambiente de trabalho agradável, profissionais parceiros e dedicados.

Grupo Concessionário de grande importância no cenário Cascavelense.