Assistente Técnico (a)

abler Vagas; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Resumo da oferta

abler Vagas procura um Assistente de Pós-Vendas para entregar experiências excepcionais aos clientes. Se você tem boa comunicação, resolve problemas e trabalha bem em equipe, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades incluem atender clientes pós-venda, registrar tickets no CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station), gerar relatórios com Excel, colaborar com Produto e Atendimento e manter atualizada a base de conhecimento. Horário de segunda a sexta, com almoço.

Qualificações

• Boa comunicação escrita e verbal em Português
• Conhecimento prático de sistemas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station)
• Domínio de ferramentas de Excel e geração de relatórios
• Habilidade em resolver conflitos e manter a paciência em situações de pressão
• Disponibilidade para atuar em horário flexível

Responsabilidades

• Atender clientes pós-venda, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM e plataformas de suporte
• Coletar feedbacks e elaborar relatórios de satisfação (NPS, CSAT)
• Colaborar com as áreas de Produto e Atendimento para melhoria contínua dos processos
• Manter atualizada a base de conhecimento e materiais de suporte

Conhecimentos

Comunicação

CRM

Excel

Relatórios

Gestão de tickets

Paciência sob pressão

Formação académica

Graduação em Engenharia Ambiental

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

RD Station

Excel

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Cursos de: ENGENHARIA AMBIENTAL,QUÍMICA

Escolaridade: Graduação - ENGENHARIA AMBIENTAL,QUÍMICA - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda-feira a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 (01 hora e meia de almoço). Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (01 hora e meia de almoço).

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Pós Vendas que seja apaixonado por entregar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você tem habilidades de comunicação, gosta de resolver problemas e trabalha bem em equipe, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Atender clientes pós-venda, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM e plataformas de suporte
• Coletar feedbacks e elaborar relatórios de satisfação (NPS, CSAT)
• Colaborar com as áreas de Produto e Atendimento para melhoria contínua dos processos
• Manter atualizada a base de conhecimento e materiais de suporte

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação escrita e verbal em português
• Conhecimento prático de sistemas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station)
• Domínio de ferramentas de Excel e geração de relatórios
• Habilidade em resolver conflitos e manter a paciência em situações de pressão
• Disponibilidade para atuar em horário flexível

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento da taxa de retenção de clientes em 12% em 12 meses
• Redução do tempo médio de resolução de tickets em 25% através de processos otimizados
• Melhoria do NPS em 8 pontos mediante coleta sistemática de feedback
• Contribuição para a redução de churn em 5% ao identificar e resolver pontos críticos de insatisfação