ASSISTENTE DE POS VENDA

RHF Talentos Recife - Centro/PE; Cabo de Santo Agostinho; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

RHF Talentos Recife - Centro/PE está recrutando para atuar no atendimento ao cliente no segmento de transportes, com foco na qualidade do serviço, no acompanhamento de coletas e entregas e no suporte por WhatsApp, e-mail e telefone.

O profissional acompanhará agendamentos, trabalhará em parceria com as áreas de Operações, Faturamento e Logística e utilizará planos de melhoria para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Qualifications

• Experiência anterior na função ou em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente no segmento de transportes.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento no Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento e prestar suporte aos clientes, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços.
• Acompanhar o andamento de coletas e entregas, identificando e tratando possíveis ocorrências.
• Realizar tratativas e prestar informações aos clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone.
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entregas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Faturamento e Logística, visando garantir a correta execução dos serviços contratados.
• Monitorar a performance dos clientes, acompanhando indicadores e identificando oportunidades de melhoria.
• Realizar a emissão e o controle de custos complementares.
• Atualizar e acompanhar planilhas de controle dos atendimentos diários, mantendo as informações organizadas e atualizadas.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

SSW

Job description

Atividades a serem desenvolvidas:

• Realizar atendimento e prestar suporte aos clientes, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços;
• Acompanhar o andamento de coletas e entregas, identificando e tratando possíveis ocorrências;
• Realizar tratativas e prestar informações aos clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone;
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entregas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Faturamento e Logística, visando garantir a correta execução dos serviços contratados;
• Monitorar a performance dos clientes, acompanhando indicadores e identificando oportunidades de melhoria;
• Realizar a emissão e o controle de custos complementares;
• Atualizar e acompanhar planilhas de controle dos atendimentos diários, mantendo as informações organizadas e atualizadas.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência anterior na função ou em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente no segmento de transportes;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento no sistema SSW.