Assistente de Planejamento de Atendimento

Herval; Dois Irmãos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Herval, atuando em várias regiões do Brasil, busca um Assistente de Planejamento de Atendimento em Dois Irmãos/RS. O candidato ideal terá a responsabilidade de acompanhar a produtividade das operações de atendimento, desenvolver relatórios e auxiliar na gestão do atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios, incluindo planos de saúde, educação corporativa, e oportunidades de crescimento.

Serviços

Descontos em parcerias comerciais

Atendimento clínico e nutricional

Atendimento odontológico

Plataforma de atendimento psicológico

Refeição no local

Vale-transporte

Estacionamento no local

Plataforma de Educação Corporativa

Canal exclusivo de descontos

Ginástica Laboral

Qualificações

• Interesse em descobrir maneiras de ajudar a empresa e colaboradores.
• Capacidade de tomar decisões baseadas em análises.
• Abertura para compartilhar conhecimentos e aprender.

Responsabilidades

• Gerenciar filas de atendimento ativo e receptivo.
• Criar e manter escalas de pausas operacionais.
• Desenvolver relatórios sobre a volumetria e resultados das operações.

Conhecimentos

Excel

Gestão de filas

Análise de produtividade

Formação académica

Ensino superior em andamento em Administração

Ferramentas

Power Dialer

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Planejamento de Atendimento

Assistente de Planejamento de Atendimento

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Planejamento de Atendimento em nossa Central de Cobrança na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar filas de atendimento;
• Criar e manter escalas de pausas operacionais;
• Acompanhar a produtividade em tempo real das operações de atendimento ativo e receptivo;
• Desenvolver relatórios sobre a volumetria, discagens e resultados das operações;
• Estruturar templates de WhatsApp para disparo massivo no acionamento de cobrança;
• Atualizar relatórios periódicos ou bases de dados operacionais.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
• Possuir conhecimento em Excel nível intermediário;
• Possuir experiência com Power Dialer.
  
  
  

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
  
  
  

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! ️️
• Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! ????
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! ️
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! ️
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia! ️
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
  
  
  

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
  
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a sexta-feira das 09h50 às 19h Sábados das 08h às 12h.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

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