Assistente de planejamento

Get Atende; Campo Bom; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Job summary

Uma empresa em crescimento em Campo Bom está buscando um profissional para o time de Planejamento. O candidato ideal será responsável por monitorar indicadores operacionais e terá um olhar analítico para assegurar a melhor experiência. É necessário ensino médio completo, disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e conhecimento de Excel Intermediário. A posição é presencial e oferece uma oportunidade de contribuir para a melhoria dos processos operacionais.

Qualifications

• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana.
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos.
• Atuação presencial em Campo Bom.

Responsibilities

• Reportar cenário de Operações.
• Atribuir e alterar WG aos Especialistas.
• Criar novos usuários na Verint ou Ferramenta WFM.
• Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes.

Skills

Excel Intermediário

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Estamos com oportunidade para o time de Planejamento!

Pra você que quer se desafiar numa área que acompanha de perto os indicadores operacionais dos nossos colaboradores, tem um olhar analítico e focado para garantir a melhor experiência, seu lugar é aqui!

Venha fazer parte desse time!

Responsabilidades

• Reportar cenário de Operações
• Atribuir e alterar WG aos Especialistas
• Abertura e Fechamento de Uras
• Ajustar e limpar proficiências
• Criar novos usuários na Verint(ou Ferramenta WFM)
• Ajustar escalas através da tratativa de chamados
• Alterar Gestão através da tratativa de chamados
• Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes
• Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações
• Apoiar importação de bases
• Acompanhar filas no atendimento da central
• Envio de informativos para a central por e-mail

O que é necessário pra se inscrever

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
• Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
• Conhecimento: Excel Intermediário
• Atuação no presencial em Campo Bom.

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