Assistente de Operações de Telecom - Bauru/SP

TQI; Bauru; Híbrido; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Convênio médico

Seguro de vida

Resumo da oferta

A TQI, empresa de tecnologia com atuação no Brasil e no exterior, busca Assistente de Operações de Telecom para atuar 100% presencialmente em Bauru/SP. O papel envolve apoiar atividades de manutenção de redes móveis e infraestrutura, cadastro de usuários, gestão de acessos e suporte a clientes, com foco em prazos e qualidade operacional.

Requisitos incluem ensino médio completo com formação técnica ou superior desejável, experiência com controle de acesso e tickets, além de boa comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI
• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para atuar em regime de turnos e horários
• Conhecimento em plataformas de controle de acesso e sistemas de tickets

Responsabilidades

• Auxiliar operacionalmente nas atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes móveis e redes fixas.
• Cadastro de novos usuários na plataforma para contratos novos.
• Gerar e acompanhar acessos aos sites conforme necessidades de manutenção e operação.
• Apoiar validação e aprovação junto ao cliente, auxiliando no escalonamento quando necessário.
• Fornecer informações operacionais com chaves, coordenadas e orientações para execução das atividades.
• Acompanhar solicitações de acesso desde a abertura até a confirmação final, garantindo atendimento aos prazos operacionais.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Disponibilidade para turnos

Formação académica

Ensino médio completo; formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI

Ferramentas

Plataformas de controle de acesso

Sistemas de chamados (tickets)

Descrição da oferta de emprego

Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios?

Então, vem para TQI!

A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior.

Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a TQI conquistou e mantém há mais de 6 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance.

Vaga: Assistente de Operações de Telecom (Rede Móvel) - Manutenção Preventiva | Corretiva

Modelo de trabalho: 100% Presencial em Bauru/SP

Escala: 12X36

Contratação: CLT + Benefícios

O que você vai fazer:

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Apoiaroperacionalmenteasatividadesdemanutençãopreventivaecorretivaemredesmóveiseredesfixas,pormeiodagestãodeacessos,coordenaçãodevisitastécnicaseacompanhamentodesolicitações.
• Realizarocadastrodenovosusuáriosnaplataformaparacontratosnovos,conformeorientaçõesrecebidas.
• Gerar,controlareacompanharacessosaossitesdeacordocomasnecessidadesdasatividadesdemanutençãoeoperação.
• Acompanharofluxodevalidaçãoeaprovaçãojuntoaocliente,apoiandoescalonamentosquandonecessário.
• Apoiaragestãodeacessosjuntoàsempresasdetorres,operadorasedemaisprovedoresdeinfraestrutura,conformeaplicável.
• Acompanharsolicitaçõesdeacessodesdeaaberturaatéaconfirmaçãofinal,garantindooatendimentoaosprazosoperacionais.
• Apoiaroescalonamentodesolicitaçõesdeacessoemcasosdeatraso,pendênciasouimpactosnasatividadesdemanutenção.
• Auxiliarnacoordenaçãocomacontratada,fornecedoreseresponsáveispelainfraestruturaquantoàdataeaohoráriodevisitastécnicasaossites.
• Forneceràsequipestécnicasinformaçõesoperacionaiscomochaves,coordenadas,cartasdeacessoeorientaçõesnecessáriasparaexecuçãodasatividades.
• Apoiaroescalonamentodeproblemasdeacessoidentificadosduranteasvisitasaossites,minimizandoimpactosnaoperação.
• Auxiliarnaatribuição,controleegestãodecadeadoseletrônicos,conformenecessidadeoperacional.
• Apoiarareprogramaçãodevisitasemcasosdeatendimentonãorealizado,interrompidoouparcialmenteexecutado.
• Acompanharasatividadesexecutadaspelacontratada,mantendoregistros,históricosecontrolesoperacionaisatualizados.
• Solicitarreposiçãodepeçasemateriaisnasplataformascorrespondentes,conformeorientaçõesrecebidas.
• Apoiarodespacho,acoletaeoenviodepeças,materiaiseequipamentosnecessáriosàsatividadesdemanutenção.
• Apoiaracoordenaçãoparatrocadefechaduras,ingressoemnovossiteserecebimentodechaves,conformesolicitaçõesdocliente.
• Apoiaragestãooperacional,incluindoenviodee-mails,acompanhamentodevalidações,atualizaçõesdestatuseelaboraçãoderegistros.

O que você precisa ter:

• Ensinomédiocompleto,sendodesejávelformaçãotécnicaousuperioremTelecomunicações,Redes,TIouáreascorrelatas.
• Conhecimentoemplataformasdecontroledeacesso,sistemasdechamados(tickets)eferramentasoperacionais.
• Noçõesdeprocessosdemanutençãopreventivaecorretivaemambientesdetelecomunicações.
• Capacidadedeorganização,acompanhamentodedemandasecontroledeprazos.
• Boacomunicaçãoverbaleescrita.
• Disponibilidadeparaatuaremregimedeturnoseescalas.

Será um diferecial se você tiver:

• Experiência em operações de redes móveis e/ou redes fixas.
• Vivência em ambientes com alto volume de acessos, autorizações e visitas técnicas.
• Experiência na elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores (KPIs).
• Conhecimento em inglês.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

O que oferecemos:

• Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios) de R$1.060,00/mês;
• Reembolso Telefonia de R$60,00/mês;
• Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) - 100% gratuito para você;
• Gympass (Wellhub);
• Wellz (Plataforma para seu bem estar físico e emocional);
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Acesso ilimitado a Udemy;
• Seguro de vida (Prudential);
• Auxílio Creche;
• Plano de Saúde Pet (Guapeco);
• Eventos e treinamentos internos;
• Parceria com descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Programas de indicação e reconhecimento.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

O time está te esperando, vamos nessa?

#VempraTQI