Assistente de Multiatendimento

Vitru Educação; Maringá; On-site; BRL 234,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

GoGood Telemedicina

GoGood Academias

Job summary

A Vitru Educação busca profissional para atuar presencialmente em Maringá/PR, realizando atendimento ao público, encaminhando matrículas e orientando estudantes. A função exige ensino médio completo e conhecimento básico de Office, com atuação direta no fluxo de documentação.

O(a) colaborador(a) atenderá presencialmente ou via Omnichat, fará triagem de documentos, reabertura de matrículas e suporte a solicitações acadêmicas, com foco na satisfação do aluno e na gestão de pendências financeiras.

Qualifications

• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Experiência em atendimento presencial e online.
• Boa comunicação e organização para triagem de documentos.

Responsibilities

• Atender público presencialmente ou via Omnichat, esclarecer dúvidas sobre matrículas e cursos.
• Receber e validar documentação de matrícula de vestibular, transferência e portador de diploma.
• Triar e encaminhar protocolos via Sydle e SPO, orientando o fluxo correto.
• Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso.
• Orientar alunos em solicitações via Studeo ou requerimento, acompanhar retorno.
• Negociar pendências financeiras e emitir boletos quando necessário.

Skills

Pacote Office básico

Atendimento presencial e online

Education

Ensino Médio completo

Tools

Office

Job description

Na Vitru, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencialmente em Maringá/PR.

Carga horária: De Segunda a Sexta das 12:30 as 22:30 com 1 hora e 12 minutos de intervalo e sábado das 08:00 as 12:00 (conforme escala).

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Conhecimento em técnicas de atendimento presencial e online.

Suas principais atividades:

• Realizar atendimento ao público em geral, presencialmente ou via Omnichat, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, cursos e outras informações;
• Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;
• Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO, direcionando para os departamentos responsáveis e orientando a abertura pelo fluxo correto;
• Efetuar reabertura de matrícula e transferência de curso;
• Orientar alunos na realização de solicitações via Studeo ou por requerimento, acompanhando o retorno da solicitação;
• Fazer mediação e esclarecimento de dúvidas sobre FIES e PROUNI;
• Atender alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento ou transferência externa;
• Realizar ajustes e emissão de boletos, bem como negociação e acordos de pendências financeiras;
• Analisar documentação financeira e acadêmica para aprovação de matrícula de Medicina;
• Entregar documentos aos alunos, como declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros;
• Receber, organizar e entregar itens de achados e perdidos.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.