Assistente de contestacao

NetVagas; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Contestação para atuar em um regime híbrido. Nesta função, você será responsável por analisar monitorias digitais, gerenciar contestações e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Se você tem experiência em plataformas de IA e ferramentas de análise, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de uma equipe dinâmica. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos, como assistência médica e odontológica, vale refeição, e cursos de idiomas. Venha fazer a diferença conosco!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Auxílio Home office

Presente de Aniversário Personalizado

Curso Espanhol e Inglês In Company

Vale transporte

Qualificações

• Experiência em análise de monitorias digitais e contestações.
• Conhecimento em ferramentas de IA e Speech Analytics.

Responsabilidades

• Analisar monitorias digitais e identificar contestações.
• Gerenciar o processo de contestação buscando soluções eficientes.
• Contribuir para melhorias nos processos e ferramentas de monitoria.

Conhecimentos

Análise de Monitorias

Gerenciamento de Contestações

Melhoria Contínua

Plataformas de IA

Speech Analytics

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Contestação.

Responsabilidades

1. Análise de Monitorias: Avaliará as monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.
2. Gerenciamento de Contestações: Acompanhará todo o processo de contestação, buscando soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
3. Melhoria Contínua: Contribuirá para a melhoria dos processos e da ferramenta de monitoria, sugerindo otimizações e ajustes.

Requisitos obrigatórios

1. Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;
2. Compreensão do processo de contestação de monitoria e suas etapas;
3. Conhecimento em plataformas de IA;
4. Conhecimento em ferramentas de análise automática de ligações (Speech Analytics).

Benefícios

1. Assistência Médica;
2. Assistência Odontológica;
3. Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
4. Seguro de Vida;
5. Auxílio Home office;
6. Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
7. Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
8. Vale transporte.

Modalidade de trabalho

1. Regime híbrido (presencial 1 vez por semana e demais dias home office).
2. Local de trabalho: Lapa.