Assistente de Monitoração

Deal; Brasil; À distance; BRL 39 000 - 84 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flash benefícios (VR/VA)

Convênio Farmácia

Totalpass

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Incentivo a certificação

Résumé du poste

A Deal Group procura profissional para atuar na monitoria da infraestrutura, com foco em desempenho de sistemas e resolução de incidentes. O candidato trabalhará com Datadog, Jira e processos de melhoria contínua.

Responsável por manter a estabilidade dos ambientes de TI, documentar ocorrências e manter comunicação com clientes sobre status dos chamados. Experiência em ambientes corporativos é desejável.

Qualifications

• Observaçao de desempenho de sistemas, aplicações, redes e infra utilizando Datadog.
• Análise de anomalias e reporte de incidentes com suporte à equipe técnica.

Responsabilités

• Acompanhar e analisar o desempenho dos sistemas, aplicações, redes e infraestrutura, utilizando a ferramenta de monitoração Datadog.
• Identificar e reportar anomalias, auxiliando na resolução de problemas e colaborando com a equipe técnica para garantir a estabilidade e a performance dos ambientes de TI
• Analisar, identificar, escalonar e comunicar incidentes, conduzindo e tracionando salas de crise.
• Auxiliar na investigação e resolução de problemas junto à equipe técnica.
• Documentar ocorrências e elaborar relatórios (Base de conhecimento).
• Manter a comunicação realizando follow-up com os clientes em relação aos status dos chamados.
• Garantir o acompanhamento dos chamados em ferramenta ITSM (JIRA).
• Colaborar na manutenção preventiva e na atualização das configurações das ferramentas do dia a dia.
• Manter-se em constante atualização, acompanhando as evoluções técnicas e de mercado relacionadas à sua área de atuação.

Outils

Datadog

Jira

Description du poste

Sobre a gente

A Deal Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Deal Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic).

Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Acompanhar e analisar o desempenho dos sistemas, aplicações, redes e infraestrutura, utilizando a ferramenta de monitoração Datadog.
• Identificar e reportar anomalias, auxiliando na resolução de problemas e colaborando com a equipe técnica para garantir a estabilidade e a performance dos ambientes de TI
• Analisar, identificar, escalonar e comunicar incidentes, conduzindo e tracionando salas de crise.
• Auxiliar na investigação e resolução de problemas junto à equipe técnica.
• Documentar ocorrências e elaborar relatórios (Base de conhecimento).
• Manter a comunicação realizando follow-up com os clientes em relação aos status dos chamados.
• Garantir o acompanhamento dos chamados em ferramenta ITSM (JIRA).
• Colaborar na manutenção preventiva e na atualização das configurações das ferramentas do dia a dia.
• Manter-se em constante atualização, acompanhando as evoluções técnicas e de mercado relacionadas à sua área de atuação.

Desejável

• Conhecimento básico em Cloud AWS principalmente.
• Conhecimento em kubernetes básico.

Seja um Dealmaker e aproveite

• Flash benefícios (VR/VA);
• Convênio Farmácia;
• Totalpass;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação;