Assistente de Logística

TRD Transportes; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A TRD Transportes, localizada em Caxias do Sul, busca profissional para prestar informações ao cliente, agendar coletas e acompanhar entregas, com atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.

Responsável por emitir, conferir e validar a documentação necessária, bem como elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores regionais de entregas e coletas. Exige Ensino Médio Completo e experiência em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas afins.
• Capacidade de atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conhecimento básico de processos logísticos de transporte.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, fornecendo informações sobre localidades atendidas, prazos e status das entregas.
• Realizar o agendamento de coletas conforme negociações, assegurando o correto embarque e procedimentos internos.
• Emitir, conferir e validar a documentação obrigatória para o transporte de mercadorias, mantendo a rastreabilidade dos processos.
• Emitir relatórios de desempenho e acompanhar indicadores de entregas e coletas por região.
• Monitorar entregas e coletas com parceiros, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Prestar informações ao cliente e realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, via atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
Emitir, separar e encaminhar documentos necessários a operação de transporte observando normas, procedimentos e orientações da empresa, legislação vigente e órgãos regulamentadores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando informações sobre localidades atendidas, prazos previstos de entrega e status das entregas, por meio de consultas aos sistemas da empresa, conforme as condições contratadas.
• Realizar o agendamento de coletas de acordo com as negociações estabelecidas, assegurando o correto embarque das mercadorias e o cumprimento dos procedimentos internos.
• Elaborar relatórios de desempenho (performance) e acompanhar os indicadores de entregas e coletas por região.
• Monitorar e acompanhar as entregas e coletas realizadas por parceiros e agentes, garantindo o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade estabelecidos.
• Emitir, conferir e validar a documentação obrigatória para o transporte de mercadorias, verificando a exatidão das informações lançadas, importadas e exportadas, bem como realizar o fechamento de malotes, assegurando a conformidade com os procedimentos internos e a legislação vigente.
• Efetuar a baixa de comprovantes de entrega e demais documentos no sistema, garantindo a atualização das informações e a rastreabilidade dos processos.

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• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.