ASSISTENTE DE INTELIGÊNCIA

Rosa Plataformas; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rosa Plataformas procura um profissional para atuar na linha de frente da operação de uma frota de máquinas em obras por todo o Brasil. Você usará IA, telemetria, e bancos de dados para diagnóstico remoto, mantendo máquinas em operação mesmo à distância.

Se você está cursando Engenharia ou técnico relacionado à Tecnologia, Automação, Mecatrônica, Elétrica, Manutenção ou TI, queremos conhecer você. A função envolve atendimento de chamados, monitoramento de alertas e geração de relatórios.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, automação ou manutenção.

Responsabilidades

• Atender chamados e controlar o ciclo de vida das OMs.
• Monitorar telemetria e alertas em tempo real com IA.
• Conduzir diagnóstico remoto com apoio de BDD e ferramentas de IA.
• Acionar o planejador quando necessário para visita técnica.
• Abrir/fechar OMs e ordens de manutenção com registro completo.
• Gerar relatórios periódicos de histórico por patrimônio e fabricante.
• Validar respostas da IA com o manual do fabricante.

Conhecimentos

IA Generativa

Telemetria

Diagnóstico remoto

Excel intermediário

Gestão de dados

Comunicação escrita e verbal

Curiosidade técnica

Formação académica

Curso técnico completo em Automação / Mecatrônica / Elétrica

Curso superior em andamento em TI/Engenharia

Ferramentas

SISLOC

BDD (Banco de Dados de Diagnóstico)

Assistentes IA (ChatGPT/Claude)

Descrição da oferta de emprego

E se você pudesse usar tecnologia, automação e Inteligência Artificial para monitorar, à distância, uma grande frota de máquinas que está trabalhando em obras por todo o Brasil?

Estamos buscando jovens talentos da área de Tecnologia, Engenharia e Manutenção para fazer parte desse desafio. Aqui, você vai trabalhar com IA, telemetria, banco de dados e diagnóstico remoto, ajudando a manter máquinas em operação mesmo estando a centenas de quilômetros de distância.

Se você cursa Engenharia ou um curso técnico/tecnólogo relacionado à Tecnologia, Automação, Mecatrônica, Elétrica, Manutenção ou TI, queremos conhecer você.

MISSÃO DO CARGO

Ser a linha de frente da operação: atender chamados, controlar o ciclo de vida das OMs e monitorar os alertas de telemetria em tempo real, usando as ferramentas de IA do setor para resolver o máximo possível remotamente e alimentar a base de dados que torna a manutenção cada vez mais preventiva.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Atendimento de Chamados
• Atender os chamados recebidos pelos canais de suporte (WhatsApp / BotConversa / telefone)
• Realizar a triagem inicial, classificando tipo, criticidade e impacto na operação do cliente
• Conduzir o diagnóstico remoto com apoio do BDD e das ferramentas de IA do setor
• Acionar o planejador do PCM quando for necessário agendamento de visita técnica em campo
• Abertura e Fechamento de OMs
• Abrir ordens de manutenção no SISLOC a partir dos chamados recebidos
• Acompanhar o andamento e fechar as OMs com registro completo: sintoma, código de falha, causa, solução e peças aplicadas
• Garantir que nenhuma OM fique em aberto sem justificativa ou sem evolução registrada
• Monitoramento de Telemetria e Alertas
• Organizar e acompanhar os dados de telemetria da frota em tempo real
• Receber, tratar e encaminhar os alertas aos responsáveis (bateria, horímetro, geolocalização, uso indevido, falha ativa)
• Manter o painel de alertas zerado ao fim do dia — sem pendências acumuladas
• Uso Aplicado de IA no Atendimento
• Utilizar os assistentes de IA e o BDD como primeira consulta no diagnóstico, antes de escalar o chamado
• Formular boas perguntas às ferramentas de IA (contexto, patrimônio, sintoma, código de falha) para obter respostas úteis
• Validar criticamente a resposta da IA contra o manual do fabricante — a IA sugere, o técnico confirma
• Reportar ao Analista respostas incorretas, incompletas ou perigosas para correção da base
• Alimentação de Dados e Relatórios
• Alimentar o BDD (Banco de Dados de Diagnóstico) com o histórico dos chamados atendidos, mantendo o padrão de preenchimento
• Gerar relatórios periódicos de histórico por patrimônio, modelo e fabricante
• Sinalizar ao Analista padrões e reincidências percebidas no dia a dia do atendimento
• Teste e Validação de Melhorias
• Testar melhorias, automações e novas versões das ferramentas antes da implantação definitiva
• Registrar feedback estruturado sobre usabilidade, acurácia e ganho real de tempo

REQUISITOS

Formação

• Curso técnico completo ou superior em andamento em uma destas áreas: Eletromecânica, Mecatrônica, Automação Industrial, Manutenção Industrial, Elétrica, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência de Dados ou Engenharias
• O setor aceita perfis vindos tanto da manutenção quanto da tecnologia — o que não se negocia é a disposição de aprender o outro lado

Competências Técnicas

• Uso prático de ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude ou equivalentes) no dia a dia de trabalho — saber perguntar, validar e desconfiar da resposta
• Leitura e interpretação de manuais técnicos, esquemas elétricos e hidráulicos, e códigos de falha
• Excel / Planilhas em nível intermediário (filtros, tabela dinâmica, PROCV ou equivalente)
• Facilidade com sistemas de gestão e ferramentas digitais — SISLOC será treinado internamente
• Noções de eletroeletrônica e hidráulica aplicadas a equipamentos móveis (desejável)

Competências Comportamentais

• Disciplina e método — o cargo vive de rotina executada sem falha, todos os dias
• Comunicação clara e objetiva por escrito e por voz: fala com técnico em campo, com planejador e com cliente
• Capacidade de manter a calma e priorizar quando vários chamados chegam ao mesmo tempo
• Curiosidade técnica — quer entender por que a máquina falhou, não apenas registrar que falhou