Assistente de Governança Jr

IVEKA; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio farmácia e combustível

Academia exclusiva

Seguro de vida com assistência funeral

Alimentação no local (Restaurante Bela

Transporte fretado

Uniforme com lavanderia

Vale-alimentação

Prêmios de assiduidade

Resumo da oferta

Hotel das Cataratas, uma propriedade Belmond, está buscando Assistente de Governança Jr. para apoiar a liderança e a coordenação da operação de Governança, trabalhando junto com a Governanta Executiva e a Assistente de Governança.

O papel envolve acompanhamento de equipes de camareiras e supervisão de andares, assegurando padrões de qualidade elevados. O contratado terá oportunidades de treinamento, benefícios e participação em programas de reconhecimento, com foco em atendimento de excelência

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em supervisão de equipes.
• Desejável experiência em Governança, incluindo andares, limpeza e rouparia.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para turnos, incluindo finais de semana.
• Conhecimento de padrões de qualidade e normas de saúde e segurança.

Responsabilidades

• Apoiar na coordenação, orientação e acompanhamento das equipes de Governança, assegurando a execução das atividades conforme os padrões de excelência do hotel.
• Apoiar a Governanta Executiva e a Assistente de Governança na orientação e no acompanhamento das Supervisoras de Andares e respectivas equipes de Camareiras, garantindo o cumprimento das rotinas, escalas, padrões de qualidade e demandas operacionais.
• Planejar diariamente as atividades, distribuir tarefas, revisar escalas e acompanhar pendências e relatórios do setor.
• Realizar rondas nas áreas sociais, apartamentos, lavanderia, SPA e restaurantes, verificando limpeza, organização, enxoval e qualidade da operação.
• Acompanhar a liberação de apartamentos e unidades VIP, considerando observações, preferências e solicitações dos hóspedes.
• Atuar em conjunto com Manutenção no acompanhamento e na resolução de pendências dos apartamentos.
• Monitorar produtividade, avaliações da equipe, desperdícios, materiais e demais controles operacionais.
• Conhecer e atuar, quando necessário, nas rotinas de rouparia, mesa de Governança, supervisão de andares e limpeza.
• Conduzir briefings, participar de reuniões e manter a Governanta Executiva atualizada sobre ocorrências, resultados e oportunidades de melhoria.
• Atuar no treinamento, orientação, motivação e desenvolvimento da equipe, oferecendo feedbacks e reconhecendo boas performances.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de saúde, segurança, sustentabilidade, confidencialidade e conduta estabelecidos pelo Hotel das Cataratas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de equipes

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Enquanto Assistente de Governança Jr., você será responsável por apoiar a liderança e a coordenação da operação de Governança, atuando em conjunto com a Assistente de Governança e a Governanta Executiva. Você acompanhará as supervisoras de andares e as equipes de camareiras, contribuindo para que a limpeza, a rouparia e o atendimento aos hóspedes mantenham os altos padrões de qualidade do Hotel das Cataratas, da Forbes e da Leading Quality Assurance.

Responsabilidades principais:

• Apoiar na coordenação, orientação e acompanhamento das equipes de Governança, assegurando a execução das atividades conforme os padrões de excelência do hotel;
• Apoiar a Governanta Executiva e a Assistente de Governança na orientação e no acompanhamento das Supervisoras de Andares e respectivas equipes de Camareiras, garantindo o cumprimento das rotinas, escalas, padrões de qualidade e demandas operacionais.
• Planejar diariamente as atividades, distribuir tarefas, revisar escalas e acompanhar pendências e relatórios do setor;
• Realizar rondas nas áreas sociais, apartamentos, lavanderia, SPA e restaurantes, verificando limpeza, organização, enxoval e qualidade da operação;
• Acompanhar a liberação de apartamentos e unidades VIP, considerando observações, preferências e solicitações dos hóspedes;
• Atuar em conjunto com Manutenção no acompanhamento e na resolução de pendências dos apartamentos;
• Monitorar produtividade, avaliações da equipe, desperdícios, materiais e demais controles operacionais;
• Conhecer e atuar, quando necessário, nas rotinas de rouparia, mesa de Governança, supervisão de andares e limpeza;
• Conduzir briefings, participar de reuniões e manter a Governanta Executiva atualizada sobre ocorrências, resultados e oportunidades de melhoria;
• Atuar no treinamento, orientação, motivação e desenvolvimento da equipe, oferecendo feedbacks e reconhecendo boas performances;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de saúde, segurança, sustentabilidade, confidencialidade e conduta estabelecidos pelo Hotel das Cataratas.

• Ensino médio completo;
• Experiência com supervisão de equipes e liderança;
• Desejável experiência prévia na operação de Governança, incluindo andares, limpeza e rouparia;
• Vivência em hotelaria e atendimento ao hóspede será um diferencial;
• Inglês avançado;
• Conhecimento de padrões de qualidade será considerado um diferencial;
• Conhecimento de produtos químicos, boas práticas de limpeza, saúde e segurança;
• Perfil de liderança, boa comunicação, postura profissional, atenção rigorosa aos detalhes, dinamismo e proatividade;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, principalmente no turno da tarde (das 13h40 às 22h).

A posição conta com salário fixo, mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel.

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
• Academia exclusiva para colaboradores
• Seguro de vida com assistência funeral familiar

Conforto no dia-a-dia

• Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
• Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
• Vale-alimentação de R$ 100,00

Reconhecimento e incentivos

• Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
• Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
• Folga de aniversário (conforme política interna)

Experiências exclusivas Belmond

• Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
• Programa “Hóspede por um dia”
• Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel

Desenvolvimento e lazer

• Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
• Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial

Sobre nós

O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.

A Belmond & a família LVMH

O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH– Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.