Assistente de Garantia da Qualidade

Grupo Artesanal; Belo Horizonte; Presencial; BRL 16 740 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Artesanal em Belo Horizonte busca um profissional responsável por gerir e acompanhar reclamações dos clientes. O candidato ideal possui ensino médio completo e conhecimentos em Excel intermediário. O trabalho é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. O salário é a combinar, e o local de trabalho é na Av Mem de Sá, 901 - Paraíso. Desejável experiência na função.

Qualificações

• Desejável experiência na função.

Responsabilidades

• Responsável por gerir e acompanhar reclamações dos clientes.
• Contribuir para a redução dos índices de não conformidade.
• Mediar conflitos entre a organização e o manifestante.
• Elaboração de relatórios semanais e mensais.

Conhecimentos

Excel intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Como será o seu dia-a-dia:

• Responsável por receber, registrar, gerir, acompanhar, e dar tratamento adequado às reclamações dos clientes;
• Contribuir para a redução dos índices de não conformidade
• Mediação de conflitos entre a organização e o manifestante;
• Responder ao reclamante e ao regulador dentro do prazo determinado, elaborando relatórios e evidenciando através de documentos comprobatórios todos os fatos relevantes na tratativa do caso;
• Propor ações de melhorias às áreas de negócio visando melhoria nos processos;
• Atuar de forma que contribua com a preservação da imagem institucional da empresa;
• Elaboração de relatórios semanais e mensais;
• Acompanhamento de auditorias internas.

O que buscamos em você:

• Ensino Médio Completo
• Excel intermediário
• Desejável experiência na função.

Informações sobre a vaga:

• Salário: a combinar
• Horário de trabalho: Seg a Sex: 08hrs às 17hrs / Sábado: 08hrs às 12hrs
• Local de trabalho: Av Mem de Sá, 901 - Paraíso