Assistente De Garantia

B.A.P. Automotiva Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Vale transporte

Assistência médica (após experiência)

Cartão Multibenefícios (após experiênc

Parceria com faculdade e escola deIdi

Resumo da oferta

A Assistente de Garantia atua na B.A.P. Automotiva Ltda, apoiando a análise, controle e monitoramento de garantias de produtos e serviços. Visa assegurar o cumprimento das políticas do fabricante e da empresa, além de oferecer atendimento de qualidade a clientes internos e externos.

A posição envolve interação com diferentes setores para resolver questões relacionadas às garantias. É necessário ter experiência anterior em garantia/devoluções, domínio de Excel e boa comunicação.

Qualificações

• Experiência prévia na área de garantia e devoluções.
• Conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a garantia.
• Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução.
• Familiaridade com políticas de troca e reembolso.
• Informática intermediária e Microsoft Excel para manipulação de dados e elaboração de relatórios.

Responsabilidades

• Auxiliar na análise, controle e monitoramento de garantias.
• Assegurar o cumprimento de políticas de garantia do fabricante e da empresa.
• Promover comunicação clara com clientes internos e externos.
• Atender solicitações com empatia e profissionalismo.
• Gerenciar demandas de garantia de forma organizada e eficiente.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Relacionamento interpessoal

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O Assistente de Garantia é responsável por apoiar os processos de análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços. Sua atividade é garantir que todas as políticas de garantia, tanto do fabricante quanto da nossa empresa, sejam rigorosamente seguidas. O Assistente de Garantia também deve assegurar um atendimento de qualidade aos nossos clientes, tanto internos quanto externos. Terá contato com diferentes departamentos, identificando e resolvendo questões relacionadas às garantias, oferecendo soluções eficazes e promovendo uma comunicação clara e objetiva. Se você é organizado, possui boa habilidade de comunicação e tem interesse em contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Cargo: ASSISTENTE DE GARANTIA

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Logística

Carga-horária: 44

Número de vagas: 1

Benefícios:

• -Seguro de vida;
• -Vale transporte;
• -Assistência médica (após experiência);
• -Cartão Multibenefícios (após experiência);
• -Parceria com faculdade e escola de idiomas;
• -Desconto em farmácia.

Requisitos: Experiência prévia na área de garantia e devoluções, com conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a produtos com defeito ou insatisfação do cliente. Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução, bem como familiaridade com políticas de troca e reembolso.

Informática em nível intermediário, incluindo sólidos conhecimentos no uso do Microsoft Excel para a manipulação e análise de dados, elaboração de relatórios e gráficos. Habilidade para utilizar ferramentas de apresentação e comunicação digital para interagir efetivamente com membros da equipe e partes interessadas.

Ótimas habilidades de relacionamento interpessoal, com capacidade para trabalhar em equipe, colaborando de maneira eficaz em um ambiente dinâmico. Capacidade de atender solicitantes com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao cliente.

Boa comunicação verbal e escrita, com a habilidade de transmitir informações de forma clara e concisa, além de se adaptar ao público-alvo. Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas à garantia e suporte técnico. Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas de forma organizada e eficiente.

• -Seguro de vida;
• -Vale transporte;
• -Assistência médica (após experiência);
• -Cartão Multibenefícios (após experiência);
• -Parceria com faculdade e escola de idiomas;
• -Desconto em farmácia.