ASSISTENTE DE GARANTIA

B.A.P. AUTOMOTIVA LTDA - PASSOS; Mogi Mirim; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Selecty está recrutando para Assistente de Garantia em Mogi Mirim, SP. Você vai apoiar processos de análise, controle e monitoramento de garantias de produtos e serviços, assegurando conformidade com políticas do fabricante e da empresa.

É necessário experiência na área, conhecimento em gestão de garantias, Excel intermediário, boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco na satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência prévia na área de garantia e devoluções.
• Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e devoluções.
• Familiaridade com políticas de troca e reembolso.
• Informática em nível intermediário, incluindo Excel para manipulação de dados.
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar demandas.
• Habilidade de atendimento ao cliente.
• Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Apoiar os processos de análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços.
• Garantir que as políticas de garantia da fabricante e da empresa sejam seguidas.
• Oferecer atendimento de qualidade aos nossos clientes, internos e externos.
• Contato com diferentes departamentos, identificando e resolvendo questões relacionadas às garantias.
• Promover comunicação clara e objetiva.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Empatia

Atendimento ao cliente

Tools

Microsoft Excel

Job description

Publicada há 36 dias 1 posição Mogi-Mirim, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

• -Seguro de vida
• -Vale transporte
• -Assistência médica (após experiência)
• -Cartão Multibenefícios (após experiência)
• -Parceria com faculdade e escola de idiomas
• -Desconto em farmácia.

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Garantia é responsável por apoiar os processos de análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços. Sua atividade é garantir que todas as políticas de garantia, tanto do fabricante quanto da nossa empresa, sejam rigorosamente seguidas. O Assistente de Garantia também deve assegurar um atendimento de qualidade aos nossos clientes, tanto internos quanto externos. Terá contato com diferentes departamentos, identificando e resolvendo questões relacionadas às garantias, oferecendo soluções eficazes e promovendo uma comunicação clara e objetiva. Se você é organizado, possui boa habilidade de comunicação e tem interesse em contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia na área de garantia e devoluções, com conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a produtos com defeito ou insatisfação do cliente. Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução, bem como familiaridade com políticas de troca e reembolso.Informática em nível intermediário, incluindo sólidos conhecimentos no uso do Microsoft Excel para a manipulação e análise de dados, elaboração de relatórios e gráficos. Habilidade para utilizar ferramentas de apresentação e comunicação digital para interagir efetivamente com membros da equipe e partes interessadas.Ótimas habilidades de relacionamento interpessoal, com capacidade para trabalhar em equipe, colaborando de maneira eficaz em um ambiente dinâmico. Capacidade de atender solicitantes com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao cliente.Boa comunicação verbal e escrita, com a habilidade de transmitir informações de forma clara e concisa, além de se adaptar ao público-alvo. Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas à garantia e suporte técnico. Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas de forma organizada e eficiente.