ASSISTENTE DE GARANTIA

B.A.P. AUTOMOTIVA LTDA - PASSOS; Belo Horizonte; On-site; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Vale transporte

Assistência médica (após experiência)

Cartão Multibenefícios (após experîn

Job summary

A Selecty, localizada em Belo Horizonte, MG, busca um Assistente de Garantia para apoiar atividades de análise, controle e monitoramento de garantias de produtos e serviços. A função envolve assegurar o cumprimento das políticas de garantia e interagir com diversos departamentos para resolver questões com clientes internos e externos.

É essencial ter experiência na área, boa comunicação, organização e afinidade com melhoria de processos, contribuindo para a excelência no atendimento e satisfação

Qualifications

• Experiência prévia na área de garantia e devoluções.
• Conhecimento em sistemas de gestão de garantias.
• Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas.
• Informática intermediária com Excel.

Responsibilities

• Auxiliar no análise, controle e monitoramento de garantias de produtos e serviços.
• Garantir que políticas de garantia sejam seguidas, tanto do fabricante quanto da empresa.
• Interagir com diferentes departamentos para solucionar questões de garantias.
• Contribuir para melhoria contínua dos serviços e satisfação do cliente.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Empatia

Relacionamento interpessoal

Tools

Microsoft Excel

Job description

Publicada há 17 dias 1 posição Belo Horizonte, MG

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

• Seguro de vida
• Vale transporte
• Assistência médica (após experiência)
• Cartão Multibenefícios (após experiência)
• Parceria com faculdade

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Garantia desempenha um papel fundamental em nossa equipe, sendo responsável por apoiar e coordenar as atividades relacionadas à análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços. Este profissional garantirá que todas as políticas de garantia, tanto do fabricante quanto da nossa empresa, sejam rigorosamente seguidas.Sua missão é proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes, sejam eles internos ou externos. O Assistente de Garantia terá a oportunidade de interagir com diferentes departamentos, identificando e solucionando questões relacionadas às garantias, sempre oferecendo soluções eficazes e promovendo uma comunicação clara e objetiva.Estamos em busca de alguém que seja organizado, possua habilidades de comunicação sólidas e esteja disposto a contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços. Se você se identifica com estas características e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, queremos conhecê-lo! Venha integrar nosso time e ajude-nos a fortalecer nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia na área de garantia e devoluções, com conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a produtos com defeito ou insatisfação do cliente. Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução, bem como familiaridade com políticas de troca e reembolso.Informática em nível intermediário, incluindo sólidos conhecimentos no uso do Microsoft Excel para a manipulação e análise de dados, elaboração de relatórios e gráficos. Habilidade para utilizar ferramentas de apresentação e comunicação digital para interagir efetivamente com membros da equipe e partes interessadas.Ótimas habilidades de relacionamento interpessoal, com capacidade para trabalhar em equipe, colaborando de maneira eficaz em um ambiente dinâmico. Capacidade de atender solicitantes com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao cliente.Boa comunicação verbal e escrita, com a habilidade de transmitir informações de forma clara e concisa, além de se adaptar ao público-alvo. Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas à garantia e suporte técnico. Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas de forma organizada e eficiente.