Assistente De Fidelização De Clientes Ativos

Brasiltecpar; Bento Gonçalves; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Bento Gonçalves busca um Assistente de Fidelização de Clientes Ativos. Você será responsável por fortalecer o relacionamento com clientes e identificar oportunidades de vendas, contribuindo para a redução de cancelamentos e melhorias nos serviços oferecidos. Esta posição requer habilidades de negociação e uma forte capacidade de comunicação.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias

Qualificações

• Desejável experiência no relacionamento com clientes.
• Conhecimento em informática e internet.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos proativos e reativos para clientes.
• Identificar oportunidades de incremento da base.
• Garantir que interações sejam registradas nos sistemas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Persuasiva

Empatia

Proatividade

Organização

Formação académica

Superior em andamento em Administração

Descrição da oferta de emprego

Assistente De Fidelização De Clientes Ativos

Assistente De Fidelização De Clientes Ativos

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!

Buscamos pessoas candidatas que gostem de atuar com vendas.

Em nossas vagas você será responsável pelo upgrade de clientes.

Nesta função, será essencial o relacionamento de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação.

Se você é comunicativo(a), gosta de atuar com negociação e possui vivência em telecom, vem ir além conosco!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos proativos e reativos para clientes da base ativa, visando fortalecer o relacionamento e reduzir cancelamentos.
• Identificar oportunidades de incremento da base, sugerindo produtos, serviços ou pacotes adicionais conforme o perfil e a necessidade do cliente.
• Garantir que as interações sejam registradas corretamente nos sistemas internos, gerando dados para análises estratégicas.
• Trabalhar alinhado(a) às metas individuais e coletivas, buscando superar os indicadores de desempenho estabelecidos.
• Resolver dúvidas e possíveis objeções dos clientes, sempre prezando por um atendimento ágil, cordial e eficiente.
• Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir que as soluções propostas sejam implementadas com sucesso.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Desejável Superior em andamento em Administração e/ou áreas afins;
• Desejável experiência no relacionamento com clientes.
• Conhecimento em informática e internet.
  
  
  

Habilidades:

• Comunicação clara, persuasiva e empática.
• Foco em resultados e capacidade de argumentação.
• Organização e proatividade para sugerir melhorias e novas abordagens.
  
  
  

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

• Escalas feriado nacional cíclica : 4h (um feriado sim, outro não)
  
  
  

Informações adicionais

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

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