Assistente de Facilities - Hard e Soft

Cushman & Wakefield; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cushman & Wakefield está buscando profissionais para atuar na gestão de facilities, com atuação operacional e fiscalização de serviços de limpeza, copa, recepção, portaria, jardinagem e gestão de resíduos.

Você acompanhará fornecedores, verificará cumprimento de SLAs, registrará não conformidades e apoiará na elaboração de relatórios de operação, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos usuários e clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando em Administração, Facilities, Hotelaria ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em Facilities, Hotelaria, Serviços, Operações ou fiscalização de serviços terceirizados.
• Desejável conhecimento em Soft Facilities.
• Conhecimento em checklists, controles operacionais, indicadores e acompanhamento de SLA.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel.
• Disponibilidade para atuação operacional e realização de rondas nas áreas.

Responsabilidades

• Realizar rondas e inspeções periódicas nas áreas, verificando condições de limpeza, conservação, organização e atendimento aos padrões.
• Fiscalizar a execução dos serviços de limpeza, copa, recepção, portaria, jardinagem, gestão de resíduos e outros serviços de Soft Facilities.
• Acompanhar fornecedores e equipes terceirizadas, verificando cumprimento de escopo, qualidade, postura e procedimentos.
• Identificar, registrar e acompanhar não conformidades, cobrando as devidas correções.
• Monitorar o cumprimento dos SLAs, indicadores e níveis de qualidade dos serviços.
• Realizar checklists de inspeção e manter os registros atualizados.
• Acompanhar chamados e demandas operacionais, garantindo prazos estabelecidos.
• Apoiar a gestão no acompanhamento de contratos e prestação de serviços terceirizados.
• Verificar disponibilidade e correta utilização de materiais, equipamentos e insumos.
• Apoiar na elaboração de relatórios de acompanhamento da operação, apresentando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
• Atuar com fornecedores e equipes na resolução de problemas e correção de desvios.
• Acompanhar a implementação de ações corretivas e verificar sua efetividade.
• Apoiar auditorias e visitas técnicas, disponibilizando informações e evidências da operação.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência de usuários e clientes.

Conhecimentos

Rondas e inspeções

Fiscalização de serviços

Gestão de fornecedores

Controle de SLAs

Excel básico/intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando em Administração

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Na Cushman & Wakefield, somos movidos por transformar espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Com presença global em mais de 60 países, cerca de 50 mil colaboradores e uma atuação estratégica no setor imobiliário corporativo. Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de Propriedades, Projetos, Locações, Transações Imobiliárias, Avaliação de Imóveis, Capital Markets, entre outros serviços especializados.

Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza pessoas, promove crescimento e investe em um futuro mais inclusivo, venha para a Cushman & Wakefield.

Ouse ir além com a gente!

Principais responsabilidades:

• Realizar rondas e inspeções periódicas nas áreas, verificando as condições de limpeza, conservação, organização e atendimento aos padrões estabelecidos;
• Fiscalizar a execução dos serviços de limpeza, conservação, copa, recepção, portaria, jardinagem, controle de pragas, gestão de resíduos, entre outros serviços de Soft Facilities;
• Acompanhar a atuação dos fornecedores e equipes terceirizadas, verificando cumprimento de escopo, qualidade, postura e procedimentos;
• Identificar, registrar e acompanhar não conformidades, cobrando as devidas correções junto aos responsáveis;
• Monitorar o cumprimento dos SLAs, indicadores e níveis de qualidade dos serviços;
• Realizar checklists de inspeção e manter os registros atualizados;
• Acompanhar chamados e demandas operacionais, garantindo que sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos;
• Apoiar a gestão no acompanhamento de contratos e prestação de serviços terceirizados;
• Verificar a disponibilidade e correta utilização de materiais, equipamentos e insumos relacionados aos serviços de Soft Facilities;
• Apoiar na elaboração de relatórios de acompanhamento da operação, apresentando pontos críticos e oportunidades de melhoria;
• Atuar em conjunto com fornecedores e equipes operacionais na resolução de problemas e correção de desvios;
• Acompanhar a implementação das ações corretivas e verificar sua efetividade;
• Apoiar auditorias e visitas técnicas, disponibilizando informações e evidências da operação;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos usuários e clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando em Administração, Facilities, Hotelaria ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em Facilities, Hotelaria, Serviços, Operações ou fiscalização de serviços terceirizados;
• Desejável conhecimento em Soft Facilities;
• Conhecimento em checklists, controles operacionais, indicadores e acompanhamento de SLA;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel;
• Disponibilidade para atuação operacional e realização de rondas nas áreas.