Assistente de E-commerce

Jobbol; Itajaí; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Consultoria de Recursos Humanos em Itajaí (Ressacada) abriu vaga para Assistente de E-commerce na área de atendimento. O profissional irá atuar diretamente com clientes pelos canais digitais, apresentando produtos, diferenciais e condições de pagamento para facilitar a compra.

Requisitos: ensino médio completo e experiência; remuneração de R$ 2.500,00, com vale-refeição e vale-transporte. Contrato efetivo, regime presencial, jornada de segunda a sexta-feira, horário comercial.

Qualificações

• Necessário ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de CRM/atendimento digital é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais digitais (WhatsApp, chat, telefone e e-mail) e esclarecer dúvidas sobre produtos e condições comerciais.
• Auxiliar o cliente durante o processo de compra, apresentar produtos, diferenciais e condições de pagamento.
• Realizar negociações dentro das políticas comerciais e registrar atendimentos no CRM.
• Encaminhar questões que exijam análise ao segundo nível e acompanhar o retorno ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos do e-commerce.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Assistente de E-commerce em Itajaí (Ressacada).

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, como WhatsApp, chat, telefone e e-mail. Esclarecer dúvidas sobre produtos, disponibilidade, prazos, pagamentos, pedidos e condições comerciais. Auxiliar o cliente durante o processo de compra, apresentando produtos, diferenciais e condições de pagamento. Realizar negociações dentro das políticas e condições comerciais estabelecidas pela empresa. Identificar as necessidades do cliente e direcioná-lo para o produto ou solução mais adequada. Acompanhar propostas e oportunidades comerciais geradas pelo atendimento. Registrar os atendimentos e informações relevantes no sistema / CRM. Realizar o primeiro diagnóstico de problemas e solucionar as demandas que estiverem dentro de sua autonomia. Encaminhar ao segundo nível as situações que dependam de análise, aprovação ou conhecimento técnico específico, acompanhando o retorno ao cliente. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos do e-commerce.

Atuações anteriores em Assistente de Vendas Online, Assistente de Marketing Digital, Coordenador de E-commerce ou Analista de E-commerce podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Navegantes, Balneário Camboriú, Camboriú ou Penha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Horário comercial.