Assistente de Customer Success (Pós Vendas) - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Matrix Energia Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia busca um Assistente de Customer Success para impulsionar a satisfação do cliente. Neste papel dinâmico, você será responsável por guiar clientes na jornada de onboarding e desenvolver comunicações personalizadas. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, você terá a chance de se destacar e fazer a diferença em um mercado em transformação. Se você é proativo, adaptável e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Saúde de qualidade com cobertura nacional

Cartão Alelo Pod para gastos flexíveis

Carga horária flexível

Vale Transporte

Auxílio combustível ou estacionamento

Total Pass para bem-estar

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Habilidades de comunicação e escrita são essenciais.
• Capacidade analítica e orientação para resultados são necessárias.

Responsabilidades

• Guiar clientes na jornada de onboarding por telefone e email.
• Desenvolver comunicações personalizadas para engajar os clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Capacidade analítica

Organização

Gerenciamento de tempo

Adaptabilidade

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior cursando

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Success (Pós Vendas) - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Matrix:

• Guiar nossos clientes na jornada de onboarding por telefone, email e WhatsApp;
• Desenvolver comunicações personalizadas para engajar os clientes durante a jornada;
• Monitorar e otimizar o desempenho das comunicações, utilizando métricas para avaliar os impactos e a eficácia;
• Propor soluções para garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Ensino Superior cursando;
• Habilidades de comunicação e escrita;
• Capacidade analítica e orientação para resultados;
• Resolução de problemas;
• Organização e gerenciamento de tempo;
• Adaptabilidade e Resiliência;
• Proatividade.

Diferencial

• Conhecimento com ferramentas de CRM;

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para gastos flexíveis com Vale Refeição e Alimentação, aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Carga horária flexível e modelo híbrido de trabalho, com auxílio home-office;
• Mobilidade: Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma de bem-estar com descontos em academias, estúdios e serviços online, para você e até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante metas e performance;
• Ambiente colaborativo e equipe fantástica comprometida com um futuro sustentável.

São Paulo, SP
Salário: R$2.600,00
Publicado há 4 dias