ANALISTA RELACIONAMENTO JR | PÓS VENDAS - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Somos Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional busca um profissional dinâmico para atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, gerindo relacionamentos e utilizando ferramentas de CRM. Se você é proativo, adaptável e possui habilidades em análise de dados, essa é a oportunidade ideal para você. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma variedade de benefícios, você fará parte de uma equipe que valoriza a excelência e a inovação na educação.

Serviços

Participação nos lucros

Vale-refeição ou alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Bolsas de estudo

Day off no aniversário

Convênio farmácia

Universidade corporativa

Descontos em livros

Atendimento psicológico gratuito

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.

Responsabilidades

• Atender clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções.
• Gerir relacionamento com clientes, criando estratégias de fidelização.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de relacionamento

Análise de dados

Habilidades em Excel

Comunicação clara

Proatividade

Adaptabilidade

Resiliência

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Comunicação

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

A SOMOS Educação é um dos principais grupos de educação básica do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de soluções educacionais. Nossos serviços incluem sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementares e uma plataforma tecnológica de aprendizado digital e e-commerce. Com isso, nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão Anglo, PH, Plurall, Líder em Mim e outras. Nossa missão é transformar o ecossistema das escolas privadas, combinando educação e gestão de alta qualidade com base na neurociência e na tecnologia em larga escala. Além disso, buscamos liderar as escolas no processo de transformação digital, visando ser o principal agente de reinvenção da educação para o aluno e a escola do século XXI.

Para cumprir essa missão e entregar o melhor para as nossas escolas, baseamos nosso trabalho em valores fundamentais. Valorizamos a autonomia e o apoio, o bem-estar, a excelência, a liderança e a inovação em nossa rotina de trabalho. Somos o único grupo educacional classificado como uma das Melhores Empresas para se trabalhar, Great Place to Work – GPTW.

Main responsibilities

- Realizar atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas

- Gerir o relacionamento com os clientes, criando estratégias para fidelização e satisfação

- Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria

- Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes

- Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios

- Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna

- Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área

- Ser proativo na busca por soluções e melhoria contínua

- Ser adaptável a mudanças e novos desafios

- Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios

Requirements and skills

- Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

- Conhecimento em metodologias ágeis

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão de relacionamento com clientes

- Conhecimento em ferramentas de CRM

- Habilidade em Excel para análise de dados e construção de relatórios

- Boa comunicação e habilidade em trabalho em equipe

- Proatividade, adaptabilidade e resiliência

Additional information

Modelo de trabalho híbrido (2x na semana presenciais);

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em SP (Paulista).

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Conexa:Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!