SUPERVISOR DE ASSISTENCIA TECNICA

3 Corações S/A; Salvador; Presencial; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde compartilhado

Plano odontológico

Telemedicina e Terapia Online

Bônus por Performance

Transporte

Refeição

Kit de Produtos mensal

Seguro de Vida

Wellhub

Resumo da oferta

3 Corações S/A busca profissional para atuar como líder de pós-venda, supervisionando equipes de atendimento e buscando elevar a experiência do consumidor. O cargo envolve auditoria de chamados, definição de estratégias de solução de problemas e participação em reuniões interfuncionais com áreas de Sucesso do Cliente, Pós-venda e P&D.

É desejável atuação com gestão de equipes, elaboração de planos de melhoria e negociação com fornecedores, além de apoio aos gestores em rotinas de pagamentos e

Qualificações

• Experiência na área de Pós-venda.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento em planilhas e análise de dados.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, buscando a melhor experiência de consumo.
• Auditar a amostragem de chamados para definir estratégias na solução de problemas.
• Elaborar plano de manutenção preventiva.
• Participar de reuniões interfuncionais com CustomerSucess, Pós-venda e P&D.
• Negociar com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços e validar o pagamentos de parceiros.
• Participar de reuniões com gestores e a Diretoria.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de dados

Excel

Formação académica

Superior completo em Administração ou Engenharia de Produção

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, buscando a melhor experiência de consumo;
• Auditar a amostragem de chamados para definir estratégias na solução de problemas;
• Elaborar plano de manutenção preventiva;
• Participar de reuniões interfuncionais com CustomerSucess, Pós-venda e P&D;
• Negociar com fornecedores, parceiros e pretadores de serviços e validar o pagamentos de parceiros;
• Participar de reuniões com gestores e a Diretoria.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Necessário

• Experiência na área de Pós venda;
• Experiência com gestão de equipes;
• Conhecimento em planilhas e análise de dados.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Bônus por Performance;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Seguro de Vida;
• Wellhub.