Assistente de crm lider bh mg

Netvagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços deseja um Assistente de Backoffice em Belo Horizonte. Você será responsável por contatar clientes, registrar informações e colaborar para a retenção de clientes. O cargo requer ensino médio e experiência em atendimento, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e diversas oportunidades de aprendizado.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Previdência privada

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou superior.
• Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento de técnicas de vendas.
• Habilidade básica no Pacote Office e uso de sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Recepcionar e contatar clientes que não compraram, para identificar oportunidades.
• Registrar dados dos clientes em sistema e emitir relatórios para análise.
• Participar de treinamentos relacionados ao atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Técnicas de vendas

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa;
• Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno;
• Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial;
• Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes;
• Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações;
• Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas;
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
• Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.
  
  

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo; desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas;
• Pacote Office básico;
• Conhecimento de técnicas de vendas e utilização de sistemas de CRM;
• Experiência com atendimento ao cliente.
  
  

Informações Adicionais

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

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