ASSISTENTE DE CRM - LIDER BH/MG

Grupo Lider; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Belo Horizonte busca um profissional para atendimento ao cliente, com foco em retenção e fidelização. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em vendas. Oferecemos um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprendizado e benefícios competitivos.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Previdência privada

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Recepcionar fichas de cadastros dos clientes e contatar os que não compraram.
• Registrar dados dos clientes contatados e emitir relatórios diários.
• Auxiliar na elaboração de estratégias para retenção e fidelização.

Conhecimentos

Técnicas de vendas

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Superior

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições:

• Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa;
• Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno;
• Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial;
• Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes;
• Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações;
• Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas;
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
• Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.
  
  

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo; desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas;
• Pacote Office básico;
• Conhecimento de técnicas de vendas e utilização de sistemas de CRM;
• Experiência com atendimento ao cliente.
  
  

Informações Adicionais:

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

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Analista de Inteligência Comercial e CRM (com foco em RD Station)

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Analista de Marketing Pleno (Foco em CRM)

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Analista de Inteligência Comercial e CRM

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