Assistente de Cobrança II

NEOENERGIA DIST. BRASILIA; Brasil; Presencial; BRL 25 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados

Licença maternidade/paternidade

Previdência Privada

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Neoenergia Brasília, sede em Brasília, busca profissional para atuar no relacionamento com clientes, realizando atendimentos, negociações e tratativas de demandas financeiras, visando regularizações e satisfação do cliente.

Será responsável por negociar débitos, analisar reclamações, atualizar cadastros, acompanhar indicadores e colaborar para a melhoria da experiência do cliente, com foco em prazos e qualidade do serviço.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel/Outlook)
• Experiência com sistemas CRM ou plataformas de atendimento ao cliente
• Conhecimento de indicadores de cobrança e recuperação de crédito
• Noções de análise financeira e gestão de inadimplência
• Experiência com atendimento ao cliente, negociação e tratamento de reclamações

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas
• Negociar débitos e acordos financeiros, buscando a regularização de pendências
• Analisar e tratar reclamações, garantindo a resolução dentro dos prazos
• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando demandas, pendências e oportunidades de negociação
• Atualizar registros cadastrais e informações em sistemas corporativos
• Elaborar comunicações e registros relacionados aos atendimentos
• Organizar e controlar documentos, informações e processos da área
• Acompanhar indicadores e tratativas, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente

Conhecimentos

Office (Excel/Outlook)

CRM systems

Cobrança e recuperação

Análise financeira

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte! Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma empresa líder do setor elétrico, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil. Quer crescer com a gente? Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes. Vivemos o Nosso Jeito Neoenergia, guiados por valores como atitude de dono, humanização, agilidade e foco na resolução, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente!

Local de Trabalho: Brasília, DF. – Sede

Sua energia será muito importante para:

Atuar no relacionamento com clientes, realizando atendimentos, negociações e tratativas de demandas financeiras e reclamações, garantindo a regularização de pendências, a satisfação do cliente e o cumprimento dos processos e prazos estabelecidos, contribuindo para os resultados da área e a excelência no atendimento.

Atividades:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas.
• Negociar débitos e acordos financeiros, buscando a regularização de pendências.
• Analisar e tratar reclamações, garantindo a resolução dos casos dentro dos prazos estabelecidos.
• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando demandas, pendências e oportunidades de negociação.
• Atualizar registros cadastrais e informações em sistemas corporativos.
• Elaborar comunicações e registros relacionados ao atendimentos realizados.
• Organizar e controlar documentos, informações e processos da área.
• Acompanhar indicadores e tratativas, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, com foco em Excel e Outlook.
• Experiência na utilização de sistemas CRM ou plataformas de atendimento ao cliente.
• Conhecimento de indicadores de cobrança e recuperação de crédito.
• Noções de análise financeira e gestão de inadimplência.
• Experiência com atendimento ao cliente, negociação e tratamento de reclamações.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento do setor elétrico e dos processos de faturamento, arrecadação e cobrança.
• Noções de regulamentação da ANEEL e atendimento ao consumidor.
• Excel avançado e elaboração de relatórios gerenciais.
• Capacidade de análise de carteiras de clientes e identificação de oportunidades de recuperação.
• Resiliência e equilíbrio emocional para atuação em situações de pressão.
• Vivência em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço
• Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores
• Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade
• Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê
• Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia
• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma
• Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo
• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Informação de Mobilidade Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem: outubro-1-2026