ASSISTENTE DE BACKOFFICE SR - FOCO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (31574)

Bosch Group; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia está buscando um colaborador para suporte e desenvolvimento de materiais instrutivos a oficinas credenciadas. A função envolve atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdos online e análise de dados para otimizar a visibilidade das oficinas. Buscamos um profissional graduando ou graduado em Administração, Marketing ou Comunicação, com experiência em ambientes digitais. Oferecemos um ambiente inovador com múltiplos benefícios que priorizam o bem-estar e o desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para condições especiais de saúde

Jornadas de trabalho flexível

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Treinamentos através da universidade corporativa

Descontos com parceiros do clube

Qualificações

• Graduação cursando ou completa em áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com plataformas digitais e análise de dados.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atendimento às oficinas credenciadas.
• Desenvolver materiais instrutivos para a base de conhecimento.
• Gerenciar os websites das oficinas e apoiar a estratégia de SEO.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Familiaridade com plataformas digitais

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

PowerBI

Power Point

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte e atendimento às oficinas credenciadas da rede Bosch.
• Desenvolver materiais instrutivos (como tutoriais, passo a passo e FAQs) para a base de conhecimento interna e para os parceiros credenciados.
• Executar o processo de ativação das oficinas nas plataformas digitais e ferramentas online.
• Gerenciar os websites das oficinas credenciadas, garantindo padronização, atualização de conteúdos e funcionamento adequado.
• Apoiar a estratégia de SEO para aumentar a visibilidade e o desempenho dos websites das oficinas.
• Gerenciar os dados de ativação para garantir inputs organizados e atualizados no Power BI e no sistema de CRM.

Qualificações

• Graduação cursando ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente multi skills (WhatsApp, E-mail, Chat, telefone).
• Familiaridade com plataformas digitais e análise de dados.
• Conhecimento nas ferramentas Excel, PowerBI e Power Point.
• Experiência com a plataforma Zendesk será um diferencial.

Informações adicionais

• Benefícios da Bosch
• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório, programas antitabagismo, saúde mental, fisioterapia, curso de gestante.
• Assistência médica e odontológica.
• Política de reembolso para condições especiais de saúde.
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health.
• Jornadas de trabalho flexível e política de home office (não para horistas).
• Short Friday para administrativos e horistas do turno normal (Campinas).
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Política de expatriação e transferências.
• Plano de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas.
• Seguro de vida.
• Associação ao Clube da Bosch com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol, espaço para eventos, ginásio, quadras de areia e tênis, lanchonete e calendário de eventos.
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas).
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias.
• Licença paternidade e adoção de 20 dias.
• Alimentação no local de trabalho.
• Ônibus fretado ou Vale Transporte.
• Estacionamento gratuito para quem vem presencialmente.
• Benefícios de fim de ano: cesta de Natal e ave congelada.
• Brinquedos para filhos menores de 12 anos.
• Material escolar para colaboradores e filhos.
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas.
• Treinamentos através da universidade corporativa.
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos).
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, universidades, cursos de idiomas, lojas, etc.

Informações adicionais

• Vaga para pessoas com deficiência ou reabilitadas.
• Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil.
• Modelo de trabalho: Presencial.
• Se elegível para Home Office, avaliação será uma etapa do processo seletivo.
• Área contratante: SO/OPM-CS25-BR.
• Prazo: 17/06/2025.

Para colaboradores Bosch

• Candidatura via site SmartHub.
• Recomendamos informar sua liderança após candidatura.
• Verifique elegibilidade no Programa de Indicações “Indica Ai”.

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, vulneráveis ou grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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