ASSISTENTE DE BACKOFFICE SR - FOCO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (31574)

Bosch Brasil; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está buscando um profissional para suporte às oficinas credenciadas, focando no desenvolvimento de materiais instrutivos e gerenciamento digital. O papel requer graduação em áreas correlatas e experiência em atendimento ao cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico. Os beneficiários desfrutam de programas de bem-estar, assistência médica, e desenvolvimento profissional. Junte-se a nós e faça parte da inovação.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Jornadas de trabalho flexível com política de home office

Participação nos lucros e resultados

Plano de previdência privada

Descontos com parceiros do clube

Licença maternidade estendida de 180 dias

Qualificações

• Graduação cursando ou completa.
• Experiência com atendimento ao cliente multi skills.
• Familiaridade com plataformas digitais e análise de dados.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atendimento às oficinas credenciadas.
• Desenvolver materiais instrutivos para a base de conhecimento.
• Gerenciar websites das oficinas, garantindo atualização de conteúdos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

SEO

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Power BI

Power Point

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Principais responsabilidades:

- Prestar suporte e atendimento às oficinas credenciadas da rede Bosch.

- Desenvolver materiais instrutivos (como tutoriais, passo a passo e FAQs) para a base de conhecimento interna e para os parceiros credenciados.

- Executar o processo de ativação das oficinas nas plataformas digitais e ferramentas online.

- Gerenciar os websites das oficinas credenciadas, garantindo padronização, atualização de conteúdos e funcionamento adequado.

- Apoiar a estratégia de SEO para aumentar a visibilidade e o desempenho dos websites das oficinas

- Gerenciar os dados de ativação para garantir inputs organizados e atualizados no Power BI e no sistema de CRM.

Qualificações

- Graduação cursando ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

- Experiência com atendimento ao cliente multi skills (atendimento via WhatsApp, E-mail, Chat, telefone).

- Familiaridade com plataformas digitais e análise de dados;

- Conhecimento nas ferramentas Excel, PowerBI e Power Point;

- Experiência com a plataforma Zendesk será um diferencial;

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Fridaypara administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Alimentação no local de trabalho
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-CS25-BR

- Prazo: 17/06/2025

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work.

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