ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR.- FOCO EM CLIENTES B2B (29571/31161)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Backoffice JR. para se juntar à sua equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e clientes B2B. Se você é organizado, detalhista e apaixonado por atendimento ao cliente, essa é a oportunidade perfeita para você. O ambiente de trabalho é colaborativo e voltado para o crescimento, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para melhorias nos processos. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Previdência privada

Seguro de vida

Vale refeição

Material escolar para colaboradores

Subsídios para cursos

Treinamentos na universidade corporativa

Premiação por tempo de casa

Participação em ações de voluntariado

Qualificações

• Habilidade em comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Responsabilidades

• Resolver solicitações dos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Registrar e acompanhar interações no sistema de CRM.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Gerenciamento de múltiplas tarefas

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você atuará na equipe de SO. Buscamos um assistente organizado, detalhista e apaixonado por atendimento. Sua missão será fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e clientes B2B, garantindo o bom funcionamento dos processos internos.

Principais responsabilidades:

• Resolver solicitações dos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar interações no sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas, mantendo alta satisfação do cliente;
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento para garantir qualidade e consistência;
• Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e produtos da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando superior em administração ou áreas relacionadas será considerado diferencial;
• Desejável experiência em backoffice ou atendimento a clientes B2B, preferencialmente em call center;
• Habilidade em comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas e prazos.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Reembolso para condições especiais de saúde;
• Previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano: cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos na universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

- Vaga disponível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL;

- Se elegível para Home Office, a avaliação do posto será uma etapa do processo;

- Candidaturas pelo site SmartHub;

- Recomendamos informar sua liderança após candidatar-se;

- Verifique elegibilidade na nossa plataforma de indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que diversidade impulsiona inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.