ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE

BBM Logística; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em crescimento busca um Assistente de Customer Service para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Você será responsável por atender clientes, monitorar embarques e garantir a satisfação do cliente. Se você é proativo, organizado e tem paixão por ajudar os outros, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe diversificada e motivada, onde suas contribuições farão a diferença e você terá a chance de crescer em sua carreira em um setor em constante evolução.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte.
• Habilidade em monitorar e acompanhar embarques.

Responsabilidades

• Atender clientes e resolver problemas relacionados a embarques.
• Manter informações atualizadas em sistema eletrônico.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

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Job Description

Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento da

prioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dos

embarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC no que se refere

à rotinas, integração e treinamentos

Responsibilities and assignments

Desenvolver as atividades em parceria com o consultor e equipe comercial, para atendimento aos clientes

Monitorar e acompanhar os embarques dos clientes, dentre eles: carga em atraso, aviso de carga retida, comprovantes retidos

agendamentos, coletas reversas, prioridades, reentregas, bo's, performance de entregas, etc;

Manter sistema eletrônico com informações atualizadas

Executar suas atividades de forma a contribuir com os objetivos da qualidade e assegurar a eficácia dos processos do setor;

Consolidar o relacionamento com os clientes;

Propor análises e melhorias no nos processos de forma crítica e sistematizada;

Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC no que se refere à rotinas, integração e treinamentos

Identificar possíveis insatisfações de clientes

Conhecer profundamente todos os processos comerciais

Contribuir com eventuais atividades da Central de Relacionamento

Additional information

Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Hiring2Hiring
  
  

Grupo BBM

A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Conte conosco!

Venha fazer parte desse time que só cresce!

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Truck Transportation

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