Assistente de Backoffice Comercial

Arezzo&Co; Campo Bom; Presencial; BRL 42 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença maternidade 180 dias

Resumo da oferta

Azzas2154 Shoes & Bags está buscando profissional de atendimento ao cliente para atuar no Brasil, com foco em pré e pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes dentro dos prazos acordados. Você irá cadastrar clientes, acompanhar processos, atender consultores e a área comercial, além de seguir as regras de negócio e políticas da empresa.

Benefícios e desenvolvimento são ofertados. A empresa faz parte do Grupo Azzas 2154, oferece alimentação, saúde, odontológico, seguro de vida e licença

Qualificações

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Excel básico a intermediário; boa escrita.

Responsabilidades

• Cadastro de clientes.
• Garantir atendimento de pré e pós-venda dentro dos prazos.
• Encaminhamento e monitoramento da resolução de processos.
• Atendimento aos consultores e área comercial.
• Garantir que as regras de negócio da empresa sejam cumpridas (políticas).
• Gerenciamento dos serviços gerados nas ações de pré e pós venda.
• Interface com time de vendas e clientes com as demais áreas internas da companhia.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Experiência com atendimento

Boa escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas2154 Shoes & Bags pode ser o lugar certo para você! Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Cadastro de clientes;
• Garantir que os serviços de pré e pós-venda dos clientes Shoes&Bags sejam atendidos em sua totalidade, dentro dos prazos acordados;
• Encaminhamento e monitoramento da resolução de processos por outras áreas;
• Atendimento aos consultores e área comercial;
• Garantir que as regras de negócio da empresa sejam cumpridas (políticas).
• Gerenciamento dos serviços gerados nas ações de pré e pós venda;
• Interface com time de vendas e clientes com as demais áreas internas da companhia.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Experiência com atendimento;
• Ensino médio completo;
• Excel básico a intermediário;
• Boa escrita.

Informações adicionais

Alimentação

• Vale Alimentação / Vale Refeição – Cartão flexível, com opção de uso em alimentação ou refeição, conforme dias trabalhados.

Saúde & Bem-Estar

• Plano de Saúde – Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes.
• Plano Odontológico – Assistência odontológica para você e seus dependentes.
• Seguro de Vida – Seguro para maior tranquilidade e proteção.

Qualidade de Vida

• Programa ZZ em Equilíbrio – Programa de qualidade de vida que abrange saúde emocional, alimentação, atividade física, educação, finanças e convênios.
• Wellhub – Acesso a academias, aulas virtuais e aplicativos de atividade física.
• Wellz – Atendimento psicológico online.
• New Value – Clube de vantagens com ofertas exclusivas para colaboradores.
• SESI – Benefícios e descontos por meio de parcerias.
• Licença Maternidade – Licença estendida de 180 dias.
• Licença Paternidade – Licença estendida de 20 dias.
• Auxílio Creche – Benefício para colaboradores com filhos até 5 anos, conforme critérios da empresa.

Despesas com Locomoção

• Vale Transporte – Disponível conforme necessidade de itinerário.
• Ajuda de Custo – Para colaboradores que atuam 100% presencialmente e não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo ou Sapiranga.
• Viagens a Negócios – Deslocamentos nacionais e internacionais subsidiados conforme Política de Viagens da empresa.

Comunicação, Desenvolvimento & Reconhecimento

• Rede Social Corporativa – Um espaço interno para comunicação e troca entre colaboradores.
• Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para ouvirmos você e evoluirmos juntos.
• Desenvolvimento da Liderança – Programas voltados à formação de líderes.
• Ciclo de Gente – Avaliações e mapeamento de talentos para apoiar o desenvolvimento profissional.
• PPR (Participação nos Resultados) – Programa proporcional às metas da empresa.
• Descontos Educacionais – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• Desconto nas Marcas – Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas do Azzas 2154.
• Presente de Aniversário – Um presente especial para celebrar o seu dia.
• Day Off de Aniversário – Um dia de folga no mês do seu aniversário.

Os benefícios acompanham você em diferentes fases da sua jornada. Vem crescer com a gente no Azzas 2154 Shoes & Bags.

VENHA CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE!

No Azzas 2154 Shoes & Bags, paixão é o que nos move: paixão pelo varejo, moda, sapatos, bolsas e acessórios. Somos parte do maior grupo de moda da América Latina, o Grupo Azzas 2154, e representamos marcas como Arezzo, Brizza Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Vans, Vicenza e ZZ Mall — todas criadas para encantar e despertar desejos no Brasil e no mundo.

Nosso time é a essência de tudo: gente que faz com paixão, supera desafios e cresce junto, com união e flexibilidade.

Aqui, cada passo nos leva rumo ao futuro — Rumo a 2154.