Assistente de backoffice

Fitenergia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fitenergia, uma plataforma de geração distribuída, busca um Assistente Administrativo para atuar na interface com distribuidoras de energia. O profissional será responsável por gerenciar processos operacionais, solucionar pendências e garantir a regularidade no faturamento. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de organização e análise.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde com apartamento nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub diferenciado

Plataforma de treinamentos e cursos

Jornada de trabalho flexível

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas a concessionárias.
• Organização e capacidade de análise são essenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar e solicitar trocas de titularidade automatizadas junto às distribuidoras.
• Monitorar e solucionar pendências relacionadas a faturas não emitidas.
• Atuar como ponto de contato para reclamações e ações junto às distribuidoras.

Conhecimentos

Organização

Capacidade de análise

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 2mil toneladas de carbono (CO2e), o que equivale à quase 205.354 árvores adultas capturando CO2 em um ano.

Descrição da vaga

Essa posição está sob a responsabilidade da Diretoria de Operações e tem como missão atuar entre a empresa e as distribuidoras de energia, garantindo a resolução de problemas operacionais, monitorando alertas e otimizando processos. A atuação da posição assegura a regularidade no faturamento e no atendimento às demandas da área.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar e solicitar trocas de titularidade automatizadas junto às distribuidoras;
• Atualizar e manter cadastros de Resoluções Homologatórias;
• Monitorar e solucionar pendências relacionadas a faturas não emitidas;
• Atuar como ponto de contato para reclamações e ações junto às distribuidoras;
• Analisar e resolver tickets em plataformas de gestão como HubSpot e Asana;
• Acompanhar o processo de captura de faturas, garantindo a precisão das informações;
• Colaborar no desenvolvimento e monitoramento de processos automatizados.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em andamento;
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas a concessionárias;
• Organização, capacidade de análise e resolução de problemas.
• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Plataforma de treinamentos e cursos;
• Jornada de trabalho flexível;

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

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