Assistente de Atendimento (Vaga Exclusiva para PCD)

Grupo Normatel; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 29.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Descontos em produtos

Vale transporte

Vale alimentação

Plano de Saúde Liv Saúde 50%

Plano Odontológico (Adesão)

Wellhub (Gympass)

Educação corporativa contínua

Programa de Apoio Psicológico

Resumo da vaga

A Normatel está abrindo vaga para atendimento ao cliente, com foco na experiência positiva do consumidor e alinhamento à cultura, missão e valores da empresa.

O(a) candidato(a) atuará em atividades de vendas, suporte a eventos, atendimento a clientes e parceiros, além de manter padrões de atendimento e colaborar com a equipe de vendas. O conjunto de benefícios acompanha o dia a dia da loja.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Técnicas de negociação.

Responsabilidades

• Vivenciar a cultura da Normatel, com Negócio, Missão, Visão e Valores.
• Garantir a Proposta de Valor da Normatel, oferecendo aos clientes uma experiência positiva, prazerosa e inovadora.
• Cumprir políticas e processos da loja, sugerindo melhorias quando necessário.
• Dar suporte operacional em eventos na loja (ações de marketing, convenções de vendas, treinamentos, ações com parceiros e arquitetos).
• Realizar atendimento aos clientes com cordialidade e proatividade, tirando dúvidas.
• Atender parceiros e fornecedores com cortesia, direcionando-os à área competente.
• Realizar vendas aos clientes, orientando ao caixa e gerando orçamentos pelo sistema.
• Anunciar/ofertar a venda de produtos promocionais na loja quando necessário.
• Recolher e organizar as cestas e carrinhos da loja em local apropriado.
• Prestar suporte operacional à equipe de vendas.
• Cumprir o Padrão de Atendimento da Normatel.
• Participar ativamente das reuniões da empresa quando convocado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Formação

Ensino médio completo

Descrição da vaga

Job description

Você é alguém que faz acontecer?

Quer fazer parte de um time que valoriza os princípios que realmente fazem a diferença no ambiente de trabalho e na vida das pessoas?

Se você se identifica com esses valores, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Vivenciar a cultura da NORMATEL em sua plenitude (Negócio, Missão, Visão e Valores);
• Garantir o cumprimento da Proposta de Valor da NORMATEL, prestando aos clientes uma experiência positiva, prazerosa e inovadora;
• Cumprir as políticas e processos gerais da loja, sugerindo melhorias, quando necessário;
• Dar suporte operacional na realização de eventos na loja, exemplo: ações de marketing, convenções de vendas, treinamentos, ações com parceiros e arquitetos, etc.;
• Realizar o atendimento aos clientes com cordialidade e proatividade, auxiliando e tirando dúvidas, conforme necessidade;
• Realizar o atendimento a parceiros e fornecedores de maneira cortês, direcionando os mesmos a área competente;
• Realizar vendas aos clientes, direcionando os mesmos ao caixa e gerando orçamentos pelo sistema, sempre que necessário;
• Anunciar/ofertar a venda de produtos promocionais na loja, sempre que necessário;
• Recolher e organizar as cestas e carrinhos da loja em local apropriado;
• Prestar suporte operacional a equipe de vendas;
• Cumprir o Padrão de Atendimento da NORMATEL;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa quando convocado.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Técnicas de Negociação.

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Descontos em nossos produtos;
• Programa de Apoio Psicológico;
• Parcerias com instituições;
• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Plano de Saúde - Liv Saúde 50%;
• Plano Odontológico (Adesão);
• Wellhub (Gympass);
• Educação corporativa contínua.