Assistente de Atendimento - Santana de Parnaíba

FEBRACIS; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/Vale-alimentação flexí­e

Vale Mobilidade

TotalPass|GymPass

Seguro Saúde

Seguro Dental

Seguro de Vida

Job summary

Aqui na Febracis Santana de Parnaíba, buscamos um Assistente de Atendimento para oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento.

Você irá atuar presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecer dúvidas sobre conteúdos e cronogramas, apoiar inscrições, registrar dados no CRM e colaborar com as equipes comercial e pedagógica para fidelizar clientes.

Qualifications

• Ensino médio completo, superior em andamento é diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimentos básicos em Office/Google Workspace e CRM.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail) sobre produtos e treinamentos.
• Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos.
• Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante.
• Registrar informações de clientes e demandas no CRM.
• Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes.
• Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos.
• Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.

Skills

Comunicação

Empatia

Organização

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento (Administração/ Pedagogia/ Psicologia/ RH)

Tools

Pacote Office/Google Workspace

Sistemas de CRM

Job description

Assistente de Atendimento - Santana de Parnaíba

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos da Febracis, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento. Atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos adquiridos e dará suporte no relacionamento com os clientes, sempre alinhado aos valores e à excelência da Febracis.

• Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail) sobre produtos e treinamentos;
• Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos;
• Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante;
• Registrar informações de clientes e demandas no sistema de gestão (CRM);
• Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes;
• Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos;
• Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.
• Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Boa comunicação interpessoal;
• Organização, empatia e foco em soluções;
• Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e sistemas de CRM.

Diferenciais

• Experiência em atendimento na área de treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
• Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
• Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas.

NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO

Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

Cartão Ifood Vale Mobilidade:Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento

depositado no seu cartão ifood.

TotalPass|GymPass:Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).

Seguro Saúde:Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).

Seguro Dental:Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.

Seguro de Vida:Proteção financeira para você.

#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina

Aqui na Febracis , acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.