Estágio Febracis - Sucesso do cliente

Febracis Coaching; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão iFood: Vale-refeição/vale-al</n

VT: Vale Transporte</n

TotalPass | Gympass

Convênio SESC

Seguro de Vida

Starbem: telemedicina

Job summary

Febracis Coaching, em São Paulo, busca Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para apoiar rotinas operacionais e garantir a organização, acompanhamento e continuidade de processos relacionados aos mentorados e eventos.

O papel envolve atendimento, organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipe dinâmica, com foco na experiência do cliente.

Qualifications

• Estar cursando ensino superior.
• Conhecimento básico de Pacote Office/Google Workspace.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Responsibilities

• Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas.
• Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados.
• Apoiar criação de artes simples para divulgação interna e comunicação com clientes.
• Atualizar dashboards, planilhas e controles operacionais.
• Auxiliar na organização de listas para eventos e encontros.
• Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis.
• Suportar testes de acesso e suporte básico na plataforma.
• Garantir organização e rastreabilidade das informações da área.

Skills

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Education

Ensino superior em curso (Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Comunicação, RH)

Tools

Pacote Office

Google Workspace

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com atenção aos detalhes para atuar como

Estagiário(a) de Sucesso do Cliente, apoiando as rotinas operacionais da área e

contribuindo para a organização, acompanhamento e continuidade dos processos

relacionados aos mentorados e eventos.

Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento,

organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipe

dinâmica e focada na experiência do cliente.

Atividades do dia a dia

• Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas.
• Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados.
• Apoiar a criação de artes simples para divulgação interna e comunicação com clientes.
• Atualizar manualmente dashboards, planilhas e controles operacionais.
• Apoiar o controle de presença e a organização de listas para eventos e encontros.
• Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis.
• Auxiliar na realização de testes de acesso e suporte básico na plataforma.
• Garantir a organização e rastreabilidade das informações da área.

O que esperamos deste profissional

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com processos e controles.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Interesse em aprender sobre Sucesso do Cliente e experiência do cliente.

Requisitos

• Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Acuracidade na organização e atualização dos dados.
• Cumprimento dos prazos das atividades.
• Tempo de consolidação e direcionamento dos formulários.
• Qualidade do suporte prestado às rotinas da área.

Entregas esperadas

• Pastas, documentos e materiais organizados e facilmente rastreáveis.
• Formulários consolidados e direcionados corretamente.
• Dashboards, planilhas e controles atualizados.
• Listas de presença e registros de eventos organizados e completos.

Benefícios

• Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
• VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;
• TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);
• Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;
• Seguro de Vida: Proteção financeira para você;
• Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.

• Step 2: Entrevista com o RH 2 Entrevista com o RH
• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina

Aqui na Febracis , acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.