Assistente de Atendimento (SAC)

Essentia Group - Enhanced Company; São José; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Esta é uma oportunidade incrível para pessoas apaixonadas por atendimento ao cliente. Em um ambiente acolhedor e colaborativo, você terá a chance de fazer a diferença na experiência do cliente. Se você é empático, detalhista e gosta de resolver problemas, este papel é ideal para você. A empresa valoriza o bem-estar dos colaboradores, oferecendo uma variedade de benefícios, incluindo planos de saúde, programas de promoção à saúde e um ambiente de trabalho que incentiva a qualidade de vida. Venha ser parte de uma equipe que faz a diferença!

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte ou Vale combustível

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

Bônus de Merecimento

Seguro de Vida

Desconto de 50% em produtos

Rede de descontos em lojas

Ambiente de trabalho acolhedor

Estacionamento gratuito

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar demandas de SAC e garantir a satisfação do cliente.
• Auxiliar na organização do setor e apoiar outras áreas conforme necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Empatia

Atenção aos detalhes

Conhecimento fiscal

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Main responsibilities

1. Realizar o atendimento ao cliente através do telefone, WhatsApp, e-mail e chat;
2. Auxiliar nas aberturas do SAC (CNPJ);
3. Realizar procedimento operacional padrão para resolução de problemas no SAC;
4. Fazer acompanhamento das demandas de SAC até a finalização;
5. Realizar registros de atendimentos;
6. Sanar eventuais dúvidas;
7. Prestar suporte à equipe;
8. Auxiliar na organização do setor;
9. Auxiliar em outros setores quando solicitado;
10. Acompanhar os agendamentos de entrega de mercadorias para clientes VIPs, mantendo contato com transportadoras até a finalização da entrega;
11. Verificar o cumprimento de especificidades de entrega exigidas pelos clientes junto às transportadoras, mantendo a satisfação de clientes;
12. Averiguar com cliente o destino do saldo de crédito mediante devolução de produtos, mantendo a informação atualizada em sistema interno;
13. Realizar o acompanhamento de mercadorias em atraso junto às transportadoras, visando agilizar a entrega para manter a satisfação de clientes;
14. Executar outras atividades correlatas ao cargo;
15. Dar apoio à execução de outras atividades da área, a critério do superior.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Desejável vivência em atividades de atendimento;
• Desejável conhecimento na parte fiscal.

Additional information

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto de 20%);
• Vale Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);
• Plano Odontológico Uniodonto;
• Bônus de Merecimento;
• Seguro de Vida;
• Desconto de 50% em nossos produtos (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin);
• Rede de descontos em lojas, restaurantes e academias;
• Presente de final de ano;
• Área de confraternização com churrasqueira;
• Sala de meditação;
• Sala de descanso;
• Sala de Jogos;
• Programa de promoção à saúde com atendimento médico e pediátrico;
• Programa de promoção à qualidade de vida com terapeutas, coachings e psicólogos, incluindo técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse;
• Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;
• Ginástica laboral;
• Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil;
• Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
• Curso de Desenvolvimento da Inteligência Emocional;
• Cursos de capacitação profissional;
• Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;
• Estacionamento gratuito;
• Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia.

Horário de Trabalho: De segunda à quinta das 08h às 18h e sexta das 09h às 18h.