ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

Unimed Guarulhos; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Cesta de Natal

Convênio com farmácia

Clube de Benefícios

Espaço do Colaborador

Folga no Dia do Profissional da ÁreaDa

Treinamento e Desenvolvimento

Refeitório no local

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A Unimed Guarulhos está contratando um Assistente de Atendimento - SAC para atuar no atendimento ao público na unidade de Guarulhos, SP. O profissional será responsável por acompanhar o fluxo de atendimento, registrar ocorrências, apoiar equipes médicas e administrativas e manter comunicação com beneficiários.

É exigido Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos no Pacote Office.
• Experiência na área da saúde.
• Histórico de atendimento ao público / SAC.

Responsabilidades

• Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores do atendimento.
• Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas.
• Executar tarefas de apoio administrativo.
• Responder e acompanhar manifestações no sistema.
• Orientar o cliente quanto ao fluxo do serviço de atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Saúde/Healthcare

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.

Quem Buscamos: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

Responsabilidades e atribuições

• Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor;
• Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas;
• Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional;
• Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema;
• Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente;
• Formalizar parecer para validação do departamento jurídico;
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente internado;
• Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes;
• Realizar visitas diáras com o intuito de manter um canal de comunicação entre o beneficiário e instituição e verificar suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações;
• Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas;
• Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes e retorno quando necessário dentro do prazo estipulado;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos no Pacote Office
• Experiência na área da saúde: Vivência prévia em hospitais, clínicas, laboratórios ou operadoras de plano de saúde.
• Atendimento ao cliente: Histórico de trabalho com atendimento ao público, SAC, ouvidoria, recepção ou áreas de suporte ao cliente.

Horário de Trabalho: 08:00 AS 14:00 - Escala 6x1

Informações adicionais

• Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses
• Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.
• Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.
• Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em farmácia, com possibilidade de pagamento facilitado conforme regras do convênio.
• Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.
• Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.
• Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade.
• Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.
• Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.
• Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.
• Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.
• Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis.
• Refeitório no Local: Estrutura disponibilizada para realização das refeições nas dependências da empresa, oferecendo mais comodidade, praticidade e apoio à rotina do colaborador durante a jornada de trabalho. (Para colaboradores com carga horária acima de 6 horas diárias).
• Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico.
• Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde

Todas as nossas oportunidades serão considerados para todos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.